Kundrådgivare - Vattenfall Eldistribution AB
Vattenfall AB / Kundservicejobb / Jokkmokk
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Jokkmokk,
Gällivare,
Arjeplog,
Älvsbyn,
Arvidsjaur eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Jokkmokk,
Gällivare,
Arjeplog,
Älvsbyn,
Arvidsjaur eller i
hela Sverige En spännande vardag - för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.
Vattenfall Eldistribution har startat upp sin nätkundservice i Jokkmokk och fortsätter utöka arbetsuppgifterna för att ha en fullgod service till sina kunder. Vill du vara med och bidra med din kompetens och erfarenhet på vår resa?
Din roll som kundrådgivare
I rollen som kundrådgivare kommer du ansvara för att ge våra kunder snabb och professionell service både via telefon och ärenden. I samarbete med dina kollegor förväntas du ge rådgivning och återkoppling för en förbättrad elnätsleverans med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.
Vidare kommer du att:
• Ge god service i vanligt förekommande elnätsärenden
• Arbeta med telefon, både inkommande och utgående samtal
• Registrera kunder i masterdata
• Hantera fakturering och ersättningar till kund
• Arbeta med kravhantering, samt
• Hantera övriga administrativa arbetsuppgifter
Du kommer även att aktivt delta i förbättringsarbeten inom verksamheten.
Dina kvalifikationer som kundrådgivare
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning, alternativt att du har förvärvat motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet. För denna tjänst är det av vikt att du har tidigare erfarenhet från att arbeta med service via telefon/ärenden, samt har en god systemvana.
Det är meriterande om du
• du har erfarenhet av förbättringsarbete
• du talar och skriver fler språk än svenska och engelska
Dina personliga egenskaper väger tungt. Som person är du servicemedveten, noggrann och driven. Du tar ansvar för både din egen och verksamhetens utveckling. Du vill alltid göra det bästa för kunderna och är nyfiken att lära dig nya saker. Arbetet ställer krav på lyhördhet inför kundens behov, god kommunikationsförmåga i tal och skrift på både svenska och engelska samt ett strukturerat tanke- och arbetssätt då du ställs inför komplicerade frågeställningar. Du har förmågan att på ett pedagogiskt sätt vägleda kunden och ge bästa möjliga service.
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Vi uppmuntrar dig som vill komma vidare och utforska nya områden inom företaget. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.
Läs mer om oss på:
www.vattenfalleldistribution.se Övrig information
Rekryterande chef: Berit Lindgren, 070-697 79 90
Rekryterare: Yasmina Björnström, 073-056 19 37
Fackliga representanter för denna tjänst är Eva Jirhem, Ledarna, Johan Tezelson, Akademikerna, Daniel Nilsson, Unionen, Erik Wennström, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.
Befattning: Kundrådgivare
Placeringsort: Jokkmokk
Sista dag att ansöka är 4 november
Känns detta som ett jobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan!
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär 850 000 privat- och företagskunder. Läs mer på vattenfalleldistribution.se.
Publiceringsdatum2019-10-22Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-11-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökanAdressVattenfall AB
Stortorget 4
96231 Jokkmokk
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vattenfall AB (org.nr 556036-2138)
Stortorget 4 (
visa karta)
962 31 JOKKMOKK
Arbetsplats Jokkmokk
Jobbnummer 4869205
Observera att sista ansökningsdag har passerat.