Kundområdesansvarig IT (SLM)

Landstinget Västmanland / Datajobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Landstinget Västmanland i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Köping, Sala eller i hela Sverige

Landstinget Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 6 000 anställda. Landstingets huvuduppgift är att bidra till ett gott liv för västmanlänningar. Det gör vi genom att arbeta med hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning, kultur, näringslivsfrågor, kollektivtrafik och miljö. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen. Här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.

Centrum för IT (CIT) är en del av Landstinget Västmanlands verksamhet, vår kärnverksamhet innefattar att leverera IT-tjänster till våra kunder från vår Tjänstekatalog. CIT:s fokus är att leverera tjänster med stabilitet, kvalité och god service där vi ser medborgaren som slutkund. För att säkerställa detta krävs att vi har en aktuell arkitektur som möter upp mot rådande krav. I detta arbete har du en viktig funktion i att föra dialog kring kundens nya och förändrade behov. CIT består idag av ca 140 engagerade och duktiga medarbetare som bidrar till en god och fungerande IT-infrastruktur. Hos oss får du möjligheten att jobba i en intressant och komplex IT-miljö.

Är du en entusiastisk och serviceinriktad person med stort kundfokus och som drivs av problemlösning? I så fall har vi jobbet för dig!

Vi söker en ny medarbetare till enheten Tjänsteutbud & Avtal för att arbeta med vårt tjänsteutbud. Som Kundområdesansvarig kommer du att vara kontakten mellan Centrum för IT (CIT) och våra kunder. Det är viktigt att du förstår verksamheten tillräckligt för att omvandla dess behov till teknik och samtidigt förstår tekniken för att kommunicera komplexiteten i enkla termer till våra kunder. Du ges möjlighet att arbeta i en dynamisk organisation som levererar tjänster som Landstinget Västmanland efterfrågar.

Tjänsten innebär att du har kontinuerlig kontakt med kunder för att följa upp och förbättra tjänster och leveranser. Du ansvarar för att skriva serviceavtal med våra kunder (SLA- Service Level Agreement) samt att säkerställa att avtalade tjänster tillhandahålls med hög servicegrad, att SLA-rapporter vidareutvecklas, levereras och kontrolleras. Din roll innebär också att uppmärksamma och agera då avtalade servicenivåer inte nås och att avrapportera leveranser och nyckeltal till befintliga kunder. Enheten Tjänsteutbud & Avtal är under uppbyggnad, vilket ger Dig möjlighet att vara delaktig och påverka dess innehåll.
Är du den vi söker?
Vi söker dig med universitetsexamen inom systemvetenskap, management, finans eller annan likvärdig utbildning samt flerårig erfarenhet från att arbeta med kunden i fokus. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta enligt ITIL och Service Level Management. Vi ser gärna att du har minst ett par års erfarenhet från en liknande roll och söker dig som tycker om att arbeta i en komplex miljö nära såväl kunder som tekniken.

Som person är du strukturerad, positiv och proaktiv samt en resultatinriktad problemlösare. Du har ett stort kundfokus med god förmåga att upprätthålla relationer med kunder på alla nivåer. Du är dessutom bra på att kommunicera och fatta beslut. Vidare är du diplomatisk, har god analytisk förmåga och kan se till såväl detaljer som helhet. Det är av vikt att du har budgetförståelse och förmåga att presentera siffror för olika intressenter. Du har goda kunskaper i svenska språket och kan hantera det på ett professionellt och lättförståeligt sätt både i tal och skrift.

Skicka inga betygshandlingar i din ansökan, dessa får du ta med vid en eventuell intervju. Insända betygshandlingar återsändes ej.

Publiceringsdatum
2012-05-07

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-05-20
Välkommen med din ansökan i form av personligt brev och komplett CV, försedd med nummer HRLV120192 skrivet i ärenderutan till : hr@ltv.se snarast möjligt, dock senast den 20 maj 2012. Urvalsarbete och intervjuer kan ske löpande under ansökningstiden varför vi ber dig att skicka din ansökan snarast möjligt!
Ange följande referens när du ansöker: HRLV120192
Ansökan kan skickas till e-postadress: hr@ltv.se

Kontakt
Resultatenhetschef: Tarja Tolvanen 021-17 62 28

Facklig kontakt
Vision, Thomas Lund, 021-17 61 79

Företag
Landstinget Västmanland

Adress
Landstinget Västmanland
72189 VÄSTERÅS

Kontorsadress
Centrallasarettet, Ingång 43

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 021-173000
Faxnummer: 021-175261

Jobbnummer
1235594

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundområdesansvarig IT (SLM)

Prenumerera på jobb från Landstinget Västmanland