Kundmottagare

Uppsala kommun / Butikssäljarjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Uppsala, Östhammar, Sigtuna, Österåker, Håbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Uppsala kommun i Uppsala, Södertälje eller i hela Sverige

Kommunledningskontoret, staben för gemensam service

Välkommen till Uppsala kommun! Hos oss får du 13000 kollegor inom 200 olika yrken. Varje dag jobbar vi för Uppsalas kommuninvånare: Vi lär barn att läsa, vårdar äldre, sopar gatorna, planerar fler bostäder och mycket mer. Kom och jobba med oss och få en hel kommun att fungera. Du är med och skapar ett mer rättvist och jämställt Uppsala för alla, oavsett behov och bakgrund. Det du gör på jobbet gör skillnad för någon annan.

Servicecenter tillhör Kommunledningskontoret, staben för gemensam service som tar hand om måltider, städ, transporttjänster och felanmälan.
Till Servicecenter vänder sig allmänheten och näringslivet med olika typer av frågor, ansökningar, synpunkter och felanmälningar som rör den offentliga miljön i Uppsala kommun.
Tillsammans med övriga 10 kollegor i Servicecenter hjälper du kunderna via telefon, mejl, post och sociala medier. Vi hanterar idag omkring 3200 samtal/månad och 2000 mejl/månad.

Mer information om Uppsala kommun: www.uppsala.se

Publiceringsdatum
2017-11-06

Dina arbetsuppgifter
Som kundmottagare är du ansiktet utåt för Uppsala kommun. I ditt uppdrag ligger fokus på kundernas upplevelse och du förenklar kontakten mellan Uppsala kommun och kunden genom att ge rätt information och svara på frågor i pågående ärenden samt registrera nya inkommande ärenden. Din roll är att förenkla flödet från anmälan om fel eller synpunkt till slutfört resultat.

Du tycker om att möta kunder och kan leverera höga volymer med god kvalitet. Arbetet kräver självständighet med eget ansvar såväl som god förmåga att arbeta i team. I din yrkesroll är du öppen och professionell. Du har en positiv inställning till att ge och ta emot feedback och du behöver vara en "doer" som gillar att arbeta i högt tempo och anta nya utmaningar.

Kvalifikationer
Vi söker dig som minst har 3-årig gymnasial utbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten. Det är meriterande om du har inriktning kommunikation och information. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundservice, både per telefon och skrift, samt erfarenhet av arbete i callcenter eller kundtjänstarbete. Det är också meriterande om du har erfarenhet av webbredaktionellt arbete. För att lyckas i arbetet krävs goda språkkunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift och behärskar du dessutom finska är även det meriterande.

Som person är du serviceinriktad och lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du är vidare en kommunikativ person som har lätt för att lyssna och anpassa ditt sätt att kommunicera och du är dessutom flexibel som har förmågan att se möjligheter i förändringar. I övrigt har du en god samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt.

Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Katarina Edberg, processansvarig, 018-727 03 06
Ingeborg van der Veen, enhetschef, 072-230 24 64

Facklig kontakt
Vision, Vincent Awde, 018-727 41 66

Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 12 94.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd.
Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning. 100%. Tillträde snarast enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-11-20
Ange följande referens när du ansöker: KSN-2017-3688
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Uppsala kommun

Adress
Uppsala kommun
•
75375 Uppsala

Kontorsadress
•

Jobbnummer
3785587

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundmottagare

Prenumerera på jobb från Uppsala kommun