Kundkoordinator med systemförvaltningsansvar

Lidköping Miljö och Teknik AB / Backofficejobb / Lidköping
2025-06-24

Visa alla backofficejobb i Lidköping, Götene, Skara, Vara, Grästorp eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lidköping Miljö och Teknik AB i Lidköping

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping - varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Publiceringsdatum
2025-06-24

Beskrivning
Vi söker en engagerad medarbetare till vår kundgrupp inom Affärsområde Vatten-Avlopps enhet Kund- och verksamhetsstöd.

Är du en person som ser värdet i att ge förstklassig service och vill utvecklas i din roll? Gillar du också att utveckla och förbättra processer och rutiner för kundadministration? Då kan du vara den vi letar efter!

Enheten består idag av 9 medarbetare som lyder direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man har ett samarbete och utbyter erfarenheter mellan de olika affärsområdena.

I rollen ingår arbetsuppgifter som systemförvaltning, verksamhetsutveckling och hantering av kundfrågor. Du rapporterar till Affärsområdeschef VA, Vatten-Avlopp.

Dina arbetsuppgifter
Du kommer ansvara för

- Systemförvaltning av vårt debiteringssystem EDP Future
- Systemförvaltning av vårt mätvärdesinsamlingssystem Ready Manager
- Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

I rollen ingår även exempelvis

- Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon och mail
- Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
- Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
- Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
- Administration av VA-lager (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering
- Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
- Aktivt utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration.
- Administrativt stöd inom affärsområdet

Kvalifikationer
Du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller motsvarande och har erfarenhet av kundservicerelaterade VA-frågor och systemförvaltning, samt förståelse för tekniska frågor.

Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt eget arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

- vana av att hantera kunder
- erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och med systemförvaltning
- viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, ABVA och VA-taxan att förhålla oss till)
- ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Dina personliga egenskaper
- Driven och målinriktad
- Trygg och stabil i utmanande situationer
- Positiv och lösningsorienterad
- Sätter kunden i fokus (serviceminded)
- God samarbetsförmåga
- Noggrann och ordningssam
- Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
- God dokumentationsförmåga

Anställningsvillkor
Heltid, tillsvidareanställning.

Övrig information
Första intervju planeras ske via teams 11-13 augusti. En andra intervju planeras fysiskt till 20 augusti.

Undrar du vad som finns att göra och se när du inte jobbar hos oss på Lidköping miljö och teknik AB? Gå in på http://www.livetiskaraborg.se och upptäck alla Skaraborgs möjligheter!

Lidköpings miljö och teknik vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2025-08-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2025/12".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Lidköping Miljö och Teknik AB (org.nr 559395-4299)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Enhet Kund- och verksamhetsstöd, inom Affärsområde VA

Kontakt
Eva-Lena Beiron
0510-770060

Jobbnummer
9400573

Kundkoordinator med systemförvaltningsansvar

Prenumerera på jobb från Lidköping Miljö och Teknik AB