Kundkommunikatörer Stora företag

Vattenfall AB / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Huddinge eller i hela Sverige

Vattenfall Kundservice AB:s huvuduppgift är att ge våra kunder bästa möjliga service. Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet. Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.
För att förbättra servicen har vi nu startat ett intensivt förändringsarbete. Det innebär en stor förändring av vår organisation med fokus på ett starkt närledarskap och ständig kompetensutveckling av våra medarbetare

Kundkommunikatörer - Stora företag

Vi söker Kundkommunikatörer till vår nya kundserviceorganisation med placering vid Vattenfalls kontor i Stockholm/Råcksta.

Som Kundkommunikatör ingår du i ett team på 15 personer som har som främsta uppgift att ge förstklassig service till Vattenfalls företagskunder. Du kommer att vara länken mellan kunden och våra sälj- och nätorganisationer. Till viss del kommer du också att ge service till våra privatkunder. Organisatoriskt finns teamet inom vår produktionsavdelning som ansvarar för att bemöta Vattenfalls kunder och lösa kundernas ärenden. Du kommer att rapportera till en Teamchef/Coach.

Publiceringsdatum
2008-01-09

Dina arbetsuppgifter
• ansvara för administration och fakturering enligt avtal med kunden
• genomföra ekonomiska avstämningar och uppföljningar, mot både kund och säljare
• ge service via kanalerna telefon, mail, brev, fax etc . Till viss del även försäljning och rådgivning till Vattenfalls kunder med målet att lösa kundernas ärenden på optimalt sätt
• enligt rutiner, registrera information om kundkontakter och kundaktiviteter
• vara tillgänglig för våra kunder under schemalagd tid. Det kan också komma att bli aktuellt att arbeta kväll, helg och natt
• arbeta minst 20 procent av arbetstiden mot Privatkunder

Kvalifikationer
Vi söker dig som har ekonomiskt gymnasium eller motsvarande samt har erfarenhet av att arbeta med kundservice till företagskunder. Du har en god förmåga att kommunicera såväl muntligt som skriftligt på svenska och engelska. Erfarenheter av SAP och/eller elbranschen är meriterande.

Det krävs att du som person är engagerad, noggrann och en driftig problemlösare. Du måste ha förmåga att alltid kunna sätta kunden i fokus samtidigt som du kan arbeta effektivt enligt fastställda rutiner. Som person är du mogen, serviceinriktad och klarar av att arbeta självständigt i ett högt tempo. Du trivs i en föränderlig miljö med kontinuerlig individuell mål- och resultatuppföljning.

Placeringsort
Stockholm

För mer information
För mer information om tjänsten kontakta Anna Markow, Teamchef, 0761-395798, Miriam Kallas, Teamchef, 0761-395798. För information om ansökningsförfarandet kan du kontakta Carina Harre, Rekryterare, 08-7396089

Vattenfall har alkohol- och drogfria arbetsplatser och genomför alltid drogtest före nyanställning.

Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling och arbetar för en jämn könsfördelning av kvinnor och män. Därför ser vi gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.

Fackliga representanter
Carl-Gustaf Angelin, Akademikerna (tidigare CF), 08-739 72 53, Marie Forsman, Sif, 090-15 14 55, Stig Lindberg, Ledarna, 070-699 40 44, Gustaf Härestål, SEKO, 090-15 95 57.

Välkommen med din ansökan med cv och personligt brev senast den 29 januari via vår hemsida www.vattenfall.se/jobb . Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Anställningstyp/arbetstider
Visstid, c.a 12 månader

Ersättning
Fast lön. Individuell

Företag
VATTENFALL AB
16287 STOCKHOLM
Telefonnummer: 08-7395000
Mer information på http://www.vattenfall.se

Jobbnummer
93604

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundkommunikatörer Stora företag

Prenumerera på jobb från Vattenfall AB