Kundkommunikatör till 24-timmarsgruppen - Vikariat
Vattenfall / Säljarjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla säljarjobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vattenfall i Umeå,
Härnösand,
Ragunda,
Luleå,
Gävle eller i
hela Sverige Vattenfall
Vattenfall
Vattenfall Customer Service är en europeisk organisation inom Vattenfallkoncernen som ser till att 7,5 miljon kunder får en service i världsklass. I vår svenska verksamhet finns ca 250 medarbetare i Stockholm och Umeå som arbetar för att överträffa mer än en miljon kunders förväntningar. Våra kunder består av privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.
Vill du vara med och skapa Nordens bästa Kundservice?
Vi söker nu en kundkommunikatör till vår 24-timmarsgrupp vilket kommer att innebära skiftarbete. Tjänsten är ett vikariat på ett år med start omgående.
Innan du läser vidare i annonsen vill vi att du besöker vår webbsida som beskriver Vattenfalls kultur och värderingar, (t.ex. hyperlänka till
http://www.vattenfall.se/sv/kultur-och-varderingar.htm) eftersom det är centralt för oss att du också delar dessa.
Ditt nya arbete innebär
Du kommer att arbeta i ett team med ca 15 kollegor som tillhör vår operativa avdelning vars yttersta ansvar är att ta hand om Vattenfalls kunder.
Hur ser ett arbetspass ut som kundkommunikatör?
• Din främsta uppgift är att ge förstklassig service till Vattenfalls privat- och små företagskunder.
• Vi arbetar i ett kontorslandskap med datorer till vår hjälp enligt schema och kunderna kontaktar oss via olika kommunikationskanaler som telefon, mail, brev, fax och liknande.
• I 24-timmarsgruppen arbetar du skift vilket innebär båda dag-, kvälls-, och nattpass samt även helger.
• En viktig uppgift är försäljning och rådgivning med avseende på Vattenfalls produkter och tjänster, där målet är att utifrån en behovsanalys lösa kundens ärende på bästa vis.
Om dig och dina erfarenheter
Vi söker dig som har gymnasie- eller likvärdig dokumenterad utbildning, gärna med ekonomisk inriktning. Du har förmodligen god erfarenhet av kundservicearbete sedan tidigare och det är viktigt med en god förmåga att kommunicera såväl muntligt som skriftligt på svenska och engelska. Kan du fler språk så är det meriterande. Du bör ha god datorvana och om du har erfarenhet av att arbeta i SAP och/eller elbranschen är det mycket meriterande.
Hos oss är tempot högt vilket ställer krav på din förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt. Vi söker dig som är en positiv, engagerad och noggrann problemlösare. Du måste ha förmåga att alltid sätta kunden i fokus samtidigt som du kan arbeta effektivt enligt fastställda rutiner. Som person är du mogen, serviceinriktad och klarar av att arbeta självständigt i ett högt tempo. Du trivs i en föränderlig miljö med kontinuerlig individuell mål- och resultatuppföljning.
Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling och arbetar för en jämn könsfördelning av kvinnor och män. Därför ser vi gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.
Tjänsten är ett vikariat på 1år med start omgående.
Placeringsort Umeå.
För mer information är du välkommen att kontakta rekryterande chef Åsa Danielsson, 0730 - 599 682. Information om rekryteringsprocessen lämnas av Elin Ryen, rekryterare tfn 072-2091565
Fackliga representanter
C-G Angelin, Akademikerna, 070-605 94 90
Per Lindberg, Unionen, 070-693 94 07
Michael Mukka, SEKO, 0730-414 084
Birgitta Carlsson Allmér, Ledarna, 070-672 45 29
Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev via länken längre ner på sidan senast den 13 februari 2012. Vänta inte med att skicka in din ansökan då urval sker löpande.
Vi ser fram emot din ansökan!
Publiceringsdatum2012-02-02Arbetstider och omfattningContract Position - Full Time
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-02-13
Ansök online
Ange följande referens när du ansöker: 12340-DU-00201
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagVattenfall
AdressVattenfall
16287 Stockholm
Jobbnummer 1146534
Observera att sista ansökningsdag har passerat.