Kundkommunikatör med intresse för konsumenträtt

Energimarknadsinspektionen / Kundservicejobb / Eskilstuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Eskilstuna, Kungsör, Västerås, Strängnäs, Hallstahammar eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Energimarknadsinspektionen i Eskilstuna, Stockholm eller i hela Sverige

Vill du arbeta för väl fungerande energimarknader, med frågor viktiga för samhället i dag och i framtiden? Då är Energimarknadsinspektionen (Ei) arbetsplatsen för dig. Vi påverkar regelutvecklingen och energiomställningen i både Sverige och Europa, och bidrar till aktiva och medvetna energikonsumenter. Vi har en hög IT-standard, och ett utvecklat digitalt och flexibelt arbetssätt, som gör det möjligt att arbeta på olika platser.

Och vi växer. Vi rekryterar inom en rad olika områden - välkommen att växa tillsammans med oss!

Avdelningen för konsumenträtt arbetar för att stärka konsumenternas ställning på energimarknaderna, bland annat genom konsumentinformation och genom elpriskollen.se - Sveriges enda oberoende prisjämförelsesajt för elavtal. Förutom konsumentinformation arbetar avdelningen med tillsyn och granskar så att Sveriges energiföretag följer energilagstiftningens kundbestämmelser samt prövar tvister om så kallade anslutningsavgifter. Avdelningen ansvarar även för de delar i Ei:s regelutveckling som berör konsumenter, och deltar i såväl nordiska som europeiska nätverk inom området.

Vi söker en kundkommunikatör som vill vägleda kunder inom energiområdet och bidra till att det blir enklare för konsumenter och företag att jämföra elpriser.

Publiceringsdatum
2023-01-02

Dina arbetsuppgifter
Som kundkommunikatör hos oss är din huvuduppgift att arbeta i funktionen Konsumentkontakt som besvarar frågor om energimarknaderna, framförallt från konsumenter, för hela myndighetens räkning. Du bidrar till att den löpande frågehanteringen fungerar dag för dag genom att ta emot och besvara frågor och klagomål via telefon, e-post och Ei:s webbaserade konsumentinformation. I arbetet ingår också att hålla konsumentforumet uppdaterat och att använda det webbaserade ärendehanteringssystemet Summera support. Du har ett nära samarbete med dina kollegor.

I din roll ingår också att arbeta med jämförelseverktyget elpriskollen.se och att bistå i avdelningens löpande administrativa arbete. Arbetsuppgifterna för elpriskollen.se innebär främst att granska och och kvalitetssäkra uppgifter som rapporteras in till jämförelseverktyget. Arbetet med avdelningens administration innebär bland annat diarieföring i ärendehanteringssystem Iipax One, kommunicera inkommande handlingar, expediera beslut och lämna ut allmänna handlingar. Du hanterar även post samt inkommande samtal och mejl.

Kvalifikationer
I det här jobbet ska du ha

- fullständig teoretisk gymnasieutbildning
- några års yrkeserfarenhet med dokumenterad vana av administrativt arbete
- erfarenhet av ärendehantering
- god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
- kunskaper i MS Officepaketet.

Vi ser det som positivt om du har erfarenhet av liknande arbete i den offentliga sektorn, gärna inom statlig myndighet. Har du erfarenhet av arbete med konsumentfrågor eller energibranschen är det ett plus.

Utöver din formella kompetens lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. I den här rollen är det viktigt att du

- är självgående och serviceinriktad
- är noggrann, strukturerad och planerar ditt arbete på ett effektivt sätt
- är initiativtagande och drivande
- har god samarbetsförmåga.

Detta erbjuder vi

På Ei arbetar du med aktuella och samhällsviktiga frågor i en organisation med stor påverkan på omvärlden. Hos oss är din kompetens i fokus, och du får goda möjligheter att utvecklas och ta stort eget ansvar. Vi erbjuder ett modernt, tillitsbaserat och flexibelt arbetssätt. Vi erbjuder också möjligheten att lära, växa och bidra med kunskap. Det kan vara i samarbeten med engagerade kollegor här på Ei eller i olika nätverk. Läs gärna om våra https://www.ei.se/om-oss/jobba-pa-ei/bra-arbetsvillkor.

Om Ei

Energimarknadsinspektionen (Ei) är en expert- och tillsynsmyndighet med uppdrag att arbeta för väl fungerande energimarknader. Vi har tillsyn över och utvecklar spelreglerna på el-, fjärrvärme- och naturgasmarknaderna och arbetar för att trygga samhällets behov av fungerande energidistribution och handel. Vi arbetar också för att stärka kundernas ställning och driver https://elpriskollen.se/ - Sveriges enda oberoende jämförelsesajt för elpriser.

Ei har även till uppgift att bidra till utvecklingen av marknaderna för el och naturgas inom Norden och EU. Det gör vi bland annat genom att delta i nätverk med övriga europeiska tillsynsmyndigheter.

Ei har runt 200 anställda och vi finns i nya moderna lokaler i Eskilstuna.

Praktisk information

Välkommen med din ansökan som ska innehålla ansökningsbrev på svenska och CV. Du ansöker genom att klicka på knappen Ansök. Vi tillämpar sex månaders provanställning vid tillsvidareanställning. Här kan du läsa eller se https://www.ei.se/sv/arbeta-hos-oss/medarbetarfilmer/ om vårt intressanta uppdrag och hur det är att jobba hos oss.

Till säljare av annonserings- och rekryteringstjänster:
Energimarknadsinspektionen gör aktiva val när det gäller var vi vill exponera våra platsannonser och vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa tjänster eller annonsplats för en pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-01-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2022/62".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Energimarknadsinspektionen (org.nr 202100-5695)

Kontakt
Karin Alvehag, avdelningschef
016-162729

Jobbnummer
7303893

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundkommunikatör med intresse för konsumenträtt

Prenumerera på jobb från Energimarknadsinspektionen