Kundkommunikatör
Apoteket AB / Kundservicejobb / Göteborg
2025-02-25
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Apoteket AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Vi söker nu vår nästa kollega som vill arbeta med kundservice av hög kvalitet och vara ansiktet utåt för Apoteket. Tillsammans med dina kollegor, bestående av kundkommunikatörer och farmaceuter, blir du en viktig del i att vi når våra mål och skapar framgång.
Kundkommunikatör på ApoteketPå Kundcentrum i Göteborg servar vi vården med läkemedel. Bland våra kunder finns Västra Götalandsregionen, Region Halland, Region Värmland och Region Jönköping. Vi säkerställer läkemedelsleveranser till sjukhus, vårdcentraler och andra vårdinrättningar. Som medarbetare på vår kundservice arbetar du huvudsakligen med inkommande samtal och e-post från våra regionkunder. Du svarar på frågor om deras läkemedelsleveranser och hanterar en del övrig administration. Du har ett stort ansvar i att vara engagerad, tillgänglig och serviceinriktad då du är Apotekets ansikte utåt. Du ansvarar för att säkerställa ett varmt och professionellt bemötande med hög servicenivå.
Dina huvudsakliga arbetsområden
Besvara inkommande samtal och hantera kundärenden via e-post
Ringa ut till vårdkunder för att kontrollera sådant som farmaceuterna upptäckt måste säkerställas, under deras kontroll av inkomna ordrar
Registrera leveransavvikelser, som kunderna har upptäckt och rapporterar in
Vara med hos läkemedelsgrossisten Tamro och färdigställa leveranser vid några tillfällen per vecka
Ha ett nära samarbete med de farmaceuter som orderbereder de ordrar som kommer in från kunderna
Dina kompetenser
Vi söker dig som har ett stort intresse av att arbeta med att ge professionella kunder god service. För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du:
Har ett genuint intresse för kundmöten och tycker om att prata i telefon
Har god datorvana samt god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Är strukturerad och har en förmåga att se helheten i olika sammanhang
Är samarbetsorienterad och jobbar aktivt för att nå teamets gemensamma mål
Är lösningsorienterad, vilket innebär att du både ser och agerar på utmaningar som uppkommer
Under stressade perioder har en förmåga att bibehålla lugn och struktur.
Erfarenhet från jobb inom hälso- och sjukvård samt kundservice är meriterande.
När det känns rätt
Fundera inte för länge. Låt oss i stället berätta om rollen och om verksamheten så kan du sen avgöra om det känns rätt för dig. Ansök nu!
Vi vill att din ansökan består av ditt CV samt svar på våra urvalsfrågor. Du behöver alltså inte skicka med ett personligt brev. Urvalsfrågorna hjälper oss att bättre förstå din erfarenhet och dina kvalifikationer för den aktuella rollen och öka vår träffsäkerhet. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Välkommen till Apoteket!
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Apoteket AB (org.nr 556138-6532),
https://www.apoteket.se Arbetsplats Apoteket
Kontakt Erica Lindgren
erica.lindgren@apoteket.se Jobbnummer 9187054