Kundinformatör till X-trafik
Region Gävleborg, Trafik / Kundservicejobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Söderhamn,
Bollnäs,
Hudiksvall,
Ockelbo,
Gävle eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Gävleborg, Trafik i Söderhamn,
Gävle eller i
hela Sverige Vårt uppdrag är att ge hela länet möjlighet att leva ett gott liv i dag och i morgon. Vi tar hand om hälsa och vård, får kollektivtrafiken att rulla och främjar kompetensutveckling och levande kultur. Vi är motorn för ett hållbart samhälle med samverkan över gränser. Tillsammans är vi Gävleborgskraften.
X-trafik har som uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafiken i Region Gävleborg, för så många människor som möjligt, för en hållbar framtid. Avdelningen består av fem enheter. Enheten kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att resa med kollektivtrafiken genom att förändra personers beteende. Inom enheten arbetar 18 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll.
Vi söker nu en kundinformatör till vårt kundserviceteam som tar hand om kunden före, under och efter resan.
Publiceringsdatum2024-02-20ArbetsuppgifterSom kundinformatör är ingen dag den andra lik, du är X-trafiks ansikte utåt och blir en viktig kugge i vårt kundserviceteam på fem personer. Du kommer arbeta med att vägleda och informera kunder via telefon, sociala medier och mail i frågor som rör resor, trafik och biljetter
Som kundinformatör hos oss kommer du bland annat att arbeta med
• att kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler
• att hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer
• en viss del administration och handläggning av ärenden.
Kundservice har just nu öppet måndag till fredag mellan klockan 06.00 till 18.00 och arbetstiden varierar där emellan.
Hos oss får du
• en omväxlande och rolig vardag där du även medverkar till ett hållbart samhälle
• ett utvecklande och spännande arbete som engagerar och utmanar där du arbetar tillsammans med kompetenta kollegor
• en bra introduktion där du ingår i ett sammanhang och får stöd för att klara av uppdraget.
Läs mer om våra förmåner:
https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formanerKvalifikationerFör att trivas i den här rollen är det viktigt med en mycket god social förmåga och en utpräglad känsla för service. Du har förmågan att fatta beslut, där du utgår från relevant fakta, logiska antaganden och tillgängliga resurser. Du kan agera snabbt och beslutsamt, utan att vara impulsiv, samt samarbetar med andra för att få de resurser och den hjälp som krävs. Arbetet innebär mycket kundkontakt vilket förutsätter att du är tillmötesgående och kan förutse behovet hos kunden.
I rollen som kundinformatör ska du ha
• gymnasial utbildning
• goda datorkunskaper samt lätt för att sätta dig in i tekniska system
• goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift.
För den här tjänsten är det meriterande om du har kunskap i flera språk.
ÖVRIGT
Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.
Förvaltningen Trafik, kultur och folkhögskolor samlar vårt arbete med länets kollektivtrafik, kultur samt utbildning och folkbildning. Vi som arbetar här ser till att tåg och bussar rullar, att Gävleborg har ett aktivt kulturliv och att den som vill, kan utbilda sig, växa och utvecklas.
Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "RS 2024/501".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Gävleborg (org.nr 232100-0198)
Arbetsplats Region Gävleborg, Trafik
Kontakt Therese Nilsson, enhetschef
therese.nilsson@regiongavleborg.se 0270-741 22 Jobbnummer 8483814
Observera att sista ansökningsdag har passerat.