Kundhandläggare

Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret / Butikssäljarjobb / Göteborg
2017-10-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundhandläggare" (publicerad 2019-01-17) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret i Göteborg

Göteborg växer och förändras snabbt. Få städer har den utvecklingspotential som finns här. Planeringen av det framtida Göteborg är ett lagarbete med många inblandade och Stadsbyggnadskontoret har en central roll i denna utmaning. Gemensamt arbetar vi med förutsättningar för en stor arbetsmarknadsregion, bostäder med kvalitet, en inbjudande offentlig miljö och verkar för att staden blir hållbar ur alla perspektiv. Det vi gör ger avtryck i Göteborg för lång tid framåt. Tillsammans med andra förvaltningar skapar våra drygt 300 medarbetare förutsättningar för en konkurrenskraftig, attraktiv och långsiktigt hållbar stad.

Publiceringsdatum
2017-10-06

Arbetsuppgifter
Under 2017/2018 införs en ny enhet, kundenheten, som är kundens första kontakt med stadsbyggnadskontoret. Enhetens åtta medarbetare hanterar kontorets cirka 500 besökare och cirka 300 mail per vecka. Under våren kommer gruppen även att få ansvar för att ta emot de telefonsamtal som kommer till kontoret. Kundmottagningen finns på entréplan i byggnaden Traktören som ligger i centrala Göteborg.

Här har du chansen att vara med när en ny enhet och ett nytt arbetssätt etableras. Vi har ett stort kundfokus och hög kompetens i frågor som rör stadsbyggnad.

Din huvudsakliga uppgift som kundhandläggare är att guida och lotsa våra kunder rätt via besök, telefon och mail. Du är ofta kundens första kontakt med stadsbyggnadskontoret och blir således kontorets ansikte utåt. Du svarar på frågor om exempelvis detaljplaner, bygglov och vad som händer i staden. Utöver detta har du en aktiv roll i kontorets övergripande kundarbete genom att delta på öppet hus, interna och externa arrangemang samt utvecklingsarbete i kund- och servicerelaterade frågor.

Kundmottagningen har öppet varje vardag och är alltid bemannad med medarbetare från teamet. Vi har även avsatt tid för att enheten ska kunna hålla en hög kompetens med hjälp av täta utbildningar, inspiration och arbete med informationsmaterial.

Enheten ingår i avdelningen för verksamhetsstyrning tillsammans med enheterna ekonomi, ärendeprocess, HR, kommunikation, kontorsservice och juridik. Tillsammans är vi cirka 50 medarbetare på avdelningen.

Kvalifikationer
Du har någon form av högskoleutbildning, gärna inom service- eller stadsbyggnadsområdet. Vidare har du arbetslivserfarenhet från serviceområdet. Kunskap om plan- och bygglagen är meriterande liksom kunskap om kommunalt arbete och offentlighetsprincipen.

Vi söker dig som har ett servicemindset, tycker om att arbeta med kunder, ser kundperspektivet och är lyhörd och intresserad av människor. Du är trygg i dig själv och har lätt för att skapa förtroende och goda relationer. Du har god förmåga att prioritera och analysera en större mängd information för att kunna presentera det som är relevant för kunden.

Då du kommer att hantera en stor mängd kundkontakter dagligen är det viktigt att du trivs med att arbeta i ett högt tempo och har förmåga att hantera situationer som ställer krav på snabbt agerande.

Här har vi ett positivt arbetsklimat där vi jobbar tillsammans, stöttar och ställer upp för varandra. Därför söker vi dig som är ansvarstagande mot dig själv, dina kollegor och mot kunden. Som medarbetare är du med och bidrar till avdelningens utvecklingsarbete.

Vi vill att stadsbyggnadskontoret ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller brev.

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings-, kandidatsöknings- och rekryteringsföretag samt försäljning av ytterligare annonser.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Snarast enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-29
Ange följande referens när du ansöker: A720182
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Evelina Ahlqvist Johnels evelina.ahlqvist.johnels@sbk.goteborg.se 031-368 17 41

Företag
Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret

Adress
Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret
Box 2554
40317 Göteborg

Kontorsadress
Köpmansgatan 20

Jobbnummer
3738212

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundhandläggare

Prenumerera på jobb från Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret