Kunddriven Pensionshandläggare

Pensionsmyndigheten / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Luleå
2017-10-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kunddriven Pensionshandläggare" (publicerad 2018-03-26) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Luleå, Söderhamn, Gävle, Stockholm, Botkyrka eller i hela Sverige

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut drygt 300 miljarder kronor till 2,1 miljoner pensionärer, genomför drygt 800 000 fondbyten och skickar ut 7,2 miljoner orange kuvert. Vi är omkring 1 100 medarbetare på 8 orter.

Vi gör pensioner enklare - för att alla ska kunna leva i nuet.

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 750 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Produktionsavdelningens primära uppgift är att säkra handläggningen och hantera utbetalningar för Sveriges pensionärer och pensionssparare. Produktionsavdelningen befinner sig i en större förändringsresa där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad kunna möta våra kunder där de befinner sig. Vi söker dig som vill vara en del av den förändringsresan!

Just nu söker vi flera medarbetare till vårt kontor i Luleå inom grupperna för Ärendemottagning och Efterlevandepension.

Arbetet i gruppen för efterlevandepension präglas av handläggningsprocessen, där vi hjälper våra kunder genom praktisk handläggning såväl som kundmöte i telefon. Handläggningen innebär att du utreder och fattar beslut i enskilda pensionsärenden. I arbetet ingår kontakt med kunder och med andra myndigheter, både i Sverige och utomlands. Som pensionshandläggare ansvarar du för att göra en saklig och rättssäker bedömning i varje enskilt fall.

Arbetet i ärendemottagningen präglas av kundmötet där du på ett pedagogiskt sätt bemöter kunder för att besvara frågor, förmedla information samt ge konkret vägledning gällande pensioner och pensionsrelaterade förmåner, främst via telefonen. Arbetet innebär stor variation vad gäller de olika frågeställningar du kommer att ställas inför - allting från att svara på enklare praktiska frågor till att göra utförliga pensionsprognoser och svara på frågor kring pensionen. Du kommer även att jobba för att stärka pensionärer och pensionssparare som konsumenter. När du inte arbetar med kundmöte jobbar du med administration, där processerna är korta och målinriktade.

Vi vill att alla trivs på jobbet och tycker att det är viktigt att du som ny medarbetare hos oss får en gedigen upplärning.

Publiceringsdatum
2017-10-16

Erfarenhet och utbildning
Du har en relevant akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har erfarenhet av arbete med kunden i fokus och särskilt meriterande är det om du har erfarenhet av höga volymer av kundmöten. Meriterande är det om du har arbetat med utredande arbete t ex genom att tolka och tillämpa regelverk. Det är också en fördel om du har erfarenhet av mål- och resultatstyrt arbete. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska, har du dessutom övriga språkkunskaper är det meriterande.

Dina egenskaper
Du är en person som uppskattar att arbeta med kunder och som strävar efter ett serviceinriktat förhållningssätt och ett gott bemötande. Du är trygg i att arbeta självständigt då jobbet ställer krav på att du är noggrann, strukturerad, analytisk och tar ett stort ansvar i ditt eget arbete, och samtidigt är du en god lagspelare. Vi ser det också som positivt om du är flexibel och har lätt för förändringar i och med att vi verkar i en organisation i ständig utveckling.

Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde snarast enligt överenskommelse. Placeringsort Luleå. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Intervjuer kommer att hållas under vecka 46.

Ange gärna diarienummer PSL 2017-105 i din ansökan.

För mer information:
För mer information om tjänsterna är du välkommen att kontakta någon av gruppcheferna:
Ida Snäll, Gruppchef Ärendemottagningen, tel 072-210 26 96
Maria Åhlberg, Gruppchef Efterlevandepension, tel 072-210 26 95
Karolina Eriksson, Gruppchef Efterlevandepension, tel 072-210 23 56

Fackliga representanter:
Carina Köhler, Saco ,010-454 35 14
Yen Renberg , ST, 010-454 35 61

Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% Tillsvidare -

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-10-29
Ange följande referens när du ansöker: dnr: PSL 2017-105
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Pensionsmyndigheten

Adress
Pensionsmyndigheten
Box 855
97126 Luleå

Kontorsadress
Hummergatan 1B

Jobbnummer
3751861

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kunddriven Pensionshandläggare

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten