Kundcenterchef
Veab, Växjö Energi AB / Receptionistjobb / Växjö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Växjö,
Alvesta,
Uppvidinge,
Lessebo,
Hylte eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Veab, Växjö Energi AB i Växjö Växjö Energi - en del av din vardag
Växjö Energi erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster inom el, fjärrvärme och fjärrkyla i Växjö kommun. Genom dotterbolaget Wexnet erbjuder vi även bredband på flera orter i Kronobergs län. Vi ligger ständigt i framkant med ny teknik och skapar utveckling genom att vara regionens självklara infrastrukturaktör. Med stort engagemang och stark miljöfokus skapar våra hängivna medarbetare prisvärda och samhällsnyttiga tjänster som gör vardagen enklare för våra kunder - idag och i framtiden
Arbetsbeskrivning
Vi söker dig som vill ansvara och driva vårt gemensamma kundcenter framåt på ett proaktivt men stabilt sätt. Kundcenterchefen ansvarar tillsammans med sina, idag sju medarbetare, bland annat för:
• Kundservice via telefon, e-post och facebook
• Receptionsarbete
• Uppringande verksamhet i samband med kampanjer
• Studiebesök på kraftverket
• Deltagande vid kundevenemang och externa informationsmöten
I arbetsuppgifterna ingår att fördela och schemalägga arbetsuppgifter för kundrådgivarna samt att planera in och genomföra studiebesök och kampanjer. I ditt uppdrag som chef kommer du att coacha, följa upp, styra mot mål och säkerställa kvalitet och lönsamhet. Du vidareutvecklar arbetssätt, samarbetet och säkerställer att rutiner följs och ständigt förbättras.
Arbetet sker på beställning av affärsområdena, varför det krävs en kontinuerlig dialog med beställarna. Du deltar själv i service- och försäljningsarbetet mot kund och medverkar aktivt till att vårt varumärke förknippas med hög kvalitet på produkter och tjänster. För dig är det naturligt att sträva efter ett kundcenter som vårdar och bibehåller de goda relationer som finns med befintliga kunder, men också arbetar för att nå nya kunder och möjliga samarbetspartners.
Kvalifikationer
Du har relevant utbildning på universitets/högskolenivå inom försäljning, marknadsföring eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig samt några års erfarenhet som ledare inom området. Vi ser gärna att du har intresse för servicefrågor, samhällsplanering och hållbarhetsfrågor.
Du har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift. Du kommer att arbeta i en miljö där det händer mycket, både planerat och oplanerat, och därför är det viktigt att du snabbt kan prioritera, se möjligheter istället för problem och är kapabel att fatta snabba men välgrundade beslut. Du är du stabil och tydlig i din ledarroll samt har förmågan att inspirera, engagera och motivera dina medarbetare att nå gemensamma mål. Du trivs med att arbeta med service, försäljning och förbättringar för att effektivisera och skapa bättre processer. Vidare så har du ett strukturerat arbetssätt och har förmågan att se helheter och förstå samband.
Vi erbjuder dig ett omväxlande och spännande arbete i ett framgångsrikt företag med intressanta och kvalificerade arbetsuppgifter. Vi eftersträvar en god balans mellan arbete, familj och fritid. Växjö Energi har ambitionen att ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Publiceringsdatum2017-02-21Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-03-08
Ange följande referens när du ansöker: Referensnummer: VEAB 5/17
KontaktFöretagVEAB, Växjö Energi AB
AdressVEAB, Växjö Energi AB
Box 497
35106 VÄXJÖ
KontorsadressKvarnvägen 35
Jobbnummer 3334011
Observera att sista ansökningsdag har passerat.