Kundansvarig MSK Ledsyst

Försvarsmakten / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försvarsmakten i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Huddinge eller i hela Sverige

Materielsystemkontor Ledningssystem (MSK Ledsyst) tillhör Ledningsregementet och funktionsleds av Försvarsmaktens högkvarter. Enheten omfattar 120 befattningar med lokalisering främst i Enköping och Stockholm. MSK Ledsyst ansvarar för den övergripande förvaltningen av Försvarsmaktens IT- och ledningssystem samt utgör Försvarsmaktens beställarorganisation av drift och förvaltning inom dessa områden. MSK Ledsyst etablerades 2012-01-01 och är under uppbyggnad.

Kundansvarig region Mitt

Tjänsteledningsavdelningen inom MSK Ledsyst skall skapa och följa upp nytta för enhetens uppdragsgivare (Försvarsmakten centralt samt Försvarsmaktens förband, skolor och centra).

Avdelningen består av 25 medarbetare uppdelade på två sektioner, Tjänsteledningssektionen och Produktionssektionen. Tjänsten som kundansvarig ingår i Tjänsteledningssektionen som i huvudsak är placerad i Stockholm men som även har personal placerad i Boden, Enköping, Göteborg och Ronneby. Det ingår åtta tjänsteområdesansvariga och fyra kundansvariga i sektionen. De fyra kundansvariga har en geografisk indelning i Norr, Mitt, Väst och Syd.

MSK Ledsyst söker nu en kundansvarig för region Mitt med placering i Enköping alternativt Stockholm.

I rollen som kundansvarig har du ansvaret för framtagande av överenskommelser med kunder (förband, skolor och centra) utifrån verksamhetens behov inom IT och ledningssystemområdet. Du kommer att ansvara för uppföljning av tjänstenyttan och tjänsteuppfyllnad mot kunder och nyttjare i ditt huvudsakliga geografiska område. Du skall vara kundens huvudsakliga kontakt rörande frågor inom utpekat ansvarsområde.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Du ansvarar för kundnöjdhet inom utpekat ansvarsområde
• Du ansvarar för att genomföra behovsanalyser och kunddialoger samt upprätta avtal med kunden
• Du ansvarar att kommunicera kundens behov till övriga delar av MSK Ledsyst
• Du ansvarar för att godkänna samtliga uppdrag till och från kunden
• Du ansvarar för att kommunicera med övriga avdelningar inom enheten avseende uppfattade förändringsbehov inom IT- och ledningssystemområdet
• Du ansvarar för att till kund rapportera uppdragets uppfyllande
• Du ansvarar för att proaktivt arbeta med att förstå kundens behov för att ha en leveranskvalitet som motsvarar kundens förväntningar
• Du stödjer Produktionssektionen i arbetet med att omvandla kundbehovet till uppdrag/beställningar mot leverantörer av tjänster

Publiceringsdatum
2012-03-19

Kvalifikationer
• Högskoleexamen eller motsvarande inom IT eller teknik är ett krav
• Dokumenterad erfarenhet av IT-relaterade arbetsuppgifter är ett krav
• Erfarenhet av kundnära arbete är ett krav, exempelvis som kundansvarig med ansvar för tjänstenytta eller kundnytta
• God kunskap om Försvarsmaktens verksamhet ses som mycket meriterande
• God kunskap om Försvarsmaktens IT-system och applikationer ses som mycket meriterande
• Tidigare erfarenhet av drift/förvaltning inom IT/ledningssystemområdet ses som meriterande
• Tidigare arbete inom Teknikkontor, FMLOG LedTekE eller vid Försvarets Materielverk med behovsfångst inom IT/Ledningssystemområdet ses som meriterande
• Erfarenhet av att förhandla, upprätta och tolka avtal är önskvärt
• God kunskap inom IT Service Management är önskvärt
• God metodkompetens och erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt är önskvärt
• Grundläggande kunskaper om ITIL är önskvärt
• Erfarenhet av ekonomirelaterade arbetsuppgifter är önskvärt

Du är en person med stor drivkraft och engagemang samt är van att arbeta under eget ansvar. Du är van att ta egna initiativ samt att arbeta mycket självständigt, noggrant och resultatinriktat. Du är social, kommunikativ och har en tydlig, rak och ärlig kommunikation. Att inneha en professionell attityd i ditt möte med såväl kollegor som kunder är för dig naturligt. Stor vikt vid tillsättandet av tjänsten kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Du som värdesätter utmaningen i att arbeta i en nystartad enhet är mycket välkommen att söka till oss.

Tillträde m.m.

Tjänsten är en tillsvidareanställning och omfattar heltid. Individuell lönesättning tillämpas. Tillträde efter överenskommelse.

Placeringsort Enköping eller Stockholm.

Upplysningar

Upplysningar om befattningen lämnas av Chefen för Tjänsteledningssektionen, Pontus Erlandsson, telefon 070-301 6814. Vi återkommer till alla sökande när befattningen blivit tillsatt.

Fackliga företrädare

OF Jerker Ambjörn: 0171-15 74 94

SACO Magnus Edlund: 0171-15 71 12

OFR/S Inge Bäcklin: 0171-15 73 83

SEKO Per-Gustaf Andersson: 0171-15 85 48

Så ansöker du
Välkommen med din intresseanmälan senast 2012-04-15.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försvarsmakten

Adress
Försvarsmakten
Lidingövägen 24(ej för ansökningar)
11541 Stockholm

Jobbnummer
1190628

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundansvarig MSK Ledsyst

Prenumerera på jobb från Försvarsmakten