Kundansvarig inom järnväg
Trafikverket / Organisationsutvecklarjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Trafikverket i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Järfälla,
Sollentuna eller i
hela Sverige Som kundansvarig på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige, genom att vårda och vidareutveckla relationerna till våra järnvägskunder.
Kundansvarig inom järnväg
Publiceringsdatum2024-02-16Dina arbetsuppgifterSom kundansvarig är du Trafikverkets kontakt mot utvalda kunder i ditt segment samt branschorganisationer, där du utifrån deras behov och vårt arbetssätt skapar former för samarbete och delaktighet i den affärsmässiga relationen. Du kommer att ingå i ett team med totalt åtta andra kundansvariga, varav en blir din närmsta kollega på plats i Solna.
Du ansvarar för och är kontakt mot kund i frågor som rör tecknande, uppföljning och uppfyllande av trafikeringsavtal. I rollen ingår att representera myndigheten i kontakten med kunderna, på samma sätt som du är deras ingång till Trafikverket. Du lyfter dina kunders behov till rätt instans, återkopplar omhändertagandet till berörda och säkrar information till kund vid större avvikelser. Att bereda och leda kundmöten och situationsanpassade team, kommer att vara en av dina främsta arbetsuppgifter.
Våra kundansvariga fungerar som ledningens förlängda arm och håller ledningen uppdaterad i relationen med avtalskunderna. Det innebär att du har stort utrymme att påverka arbetet och förväntas leda och driva utveckling, affärsmässighet och ärenden framåt. I detta ingår även att informera kunden om framtidsplaner som kan påverka verksamheten och omvärldsbevaka för att fånga förändringar och utveckling som påverkar branschen.
Vi erbjuder dig en dynamisk tillvaro där ingen dag är den andra lik - det du ser i nyhetsflödet är sannolikt det du möter när du slår upp datorn för dagen. Som kundansvarig är du en nyckelperson i vår såväl som våra kunders utvecklingsresa. Uppskattar du variationen i att ena stunden hantera frågor på hög strategisk nivå för att i nästa djupdyka ner i detaljer, så är det här en roll du kommer att trivas i!
Övrig information
Önskar du att arbeta delvis på distans? I den här tjänsten kan det finnas möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 procent av din arbetstid.
#LI-Hybrid
Vi använder främst mail (från mejladress:
noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Trafikverket samarbetar med andra arbetsgivare i Dalarna gällande medflyttarfrågor, detta genom Rekryteringslots. Mer information om detta hittar du på
www.rekryteringslots.seKvalifikationerVem är du?
För att lyckas som kundansvarig söker vi dig som är
Affärsmässig - du har god analytisk förmåga och ser helheten i affären, i syfte att skapa maximal kund- och samhällsnytta utifrån respektive avtal.
Relationsskapande och förtroendeingivande - du skapar och upprätthåller förtroendefulla relationer med kunder såväl som övriga samverkanspartners.
Samarbetsorienterad - du är lösningsfokuserad, bidrar till framdrift och skapar samsyn i hanteringen av de frågor som berör avtalen med dina kunder
Kommunikativ - du anpassar din kommunikation efter mottagaren, har god presentationsteknik samt förmåga att förklara komplex information på ett pedagogiskt sätt.
Drivande - du tar initiativ, prioriterar och arbetar strukturerat för att nå i mål med dina arbetsuppgifter.
Du har gedigen erfarenhet av att arbeta med stora organisationer som kunder, där du har haft ett utpekat ansvar för en större del av er leverans. Har du exempelvis en bakgrund inom affärsutveckling eller som leveransansvarig inom eftermarknad, kundservice eller motsvarande kommer du snabbt att känna igen dig. Vidare behöver du också ha erfarenhet av att föra dialog med kund kring avtalsmässiga frågeställningar och hålla presentationer för olika typer av intressenter.
Utöver ovanstående vill vi att du har
Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska
Universitets- eller högskoleutbildning om minst 180hp (120p) med relevant inriktning, alternativt annan utbildning och erfarenhet som kan bedömas likvärdig
Erfarenhet av att tolka, följa upp och fatta beslut i avtalsfrågor
B-körkort
Det är meriterande om du även har
Relevant, aktuell yrkeserfarenhet inom järnvägsbranschen
Erfarenhet av att arbeta med liknande frågor i offentlig verksamhet
Erfarenhet av att hantera kapacitetsfrågor med koppling mot trafikering på järnväg
Ansökan
De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "17:2024:027".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Trafikverket (org.nr 202100-6297)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Kontakt Rekryterande chef
Mikael Eriksson
0101238154 Jobbnummer 8476295
Observera att sista ansökningsdag har passerat.