Kundansvarig
ICA Sverige AB / Kundservicejobb / Kungälv
2025-01-24
Visa alla kundservicejobb i Kungälv,
Göteborg,
Partille,
Lerum,
Mölndal eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos ICA Sverige AB i Kungälv,
Göteborg,
Alingsås,
Kungsbacka,
Borås eller i
hela Sverige Vikariat som Kundansvarig till ICA Reklam - Nära Butiksteam
Är du en proaktiv och analytisk lagspelare med kunskap inom marknadsföring och passion för kundrelationer? Då är detta rätt möjlighet för dig!
Om rollen
Som Kundansvarig hos ICA Nära kommer du att vara en central del av vårt butiksteam och spela en avgörande roll i att utveckla och stärka våra kundrelationer. Din huvuduppgift är att, utifrån våra kund- och bearbetningsstrategier, ge aktivt och proaktivt stöd till våra kunder. Målet är att utveckla och skapa affärsnytta med mätbara effekter, vilket i sin tur stärker både kundens affär och ICA Reklams position och affär.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Delta aktivt och leda Kundteamets leverans.
Bygga förtroende hos kunder genom proaktiva och rådgivande dialoger som utvecklar deras affär och bidrar till ICA Reklams affär.
Daglig analys av kunddata, till exempel från proaktivitetsvyer och Hubspot, och omsätta analysen till konkreta rekommendationer.
Vara lyhörd för kundernas behov och önskemål och omsätta dessa till nya uppdrag och projekt, stora som små.
Genomföra uppdrag för kund genom att planera och leda rätt kompetenser.
Säkerställa att förväntningarna mellan kund och leverans uppfylls samt kravställa på kund för tydliga uppdrag.
Skapa engagemang och delaktighet i produktionsprocessen och säkerställa att deadlines hålls och förväntningar möts med hög effektivitet.
Självständigt driva och leverera uppdrag till kund tillsammans med teamet.
Säkerställa att kundteamet har rätt förutsättningar att leverera på varje kunduppdrag, från start till mål.
Implementera och följa upp relevanta KPIer som sälj-KPIer och kundnöjdhet.
Återkoppla till Produktteamet om kvalitén och förbättringsförslag rörande ICA Reklams produkter.
Resor i arbetet sker för att bygga nätverk och hämta hem nya affärer.
Personliga egenskaper hos personen vi söker:
Kommunicerande lagspelare
Analytisk
Proaktiv och driven
Uppsökande och initiativrik
Förmåga att fånga affärer oavsett storlek
Dela med sig av erfarenheter och insikter
Bemöta kund i stora som små uppdrag och läsa av var kunden befinner sig
Noggrann
Hög social kompetens
Flexibel
Vi erbjuder:
Hos oss på ICA Nära får du möjlighet att arbeta i en dynamisk och inspirerande miljö där du har en direkt påverkan på både våra kunders och ICAs framgångar. Du blir en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att överträffa kundernas förväntningar och skapa positiva resultat.
Är du redo för nästa steg i din karriär och vill vara med och forma framtiden hos ICA Reklam Nära Butiksteam? Skicka in din ansökan redan idag!
Anställning
Vikariat 12 månader
Publiceringsdatum2025-01-24TillträdeSenast 17 april 2025
Rekryterande chef
Johanna Ehrenborg Staffas
johanna.ehrenborg.staffas@ica.seSista dag för ansökan
7 februari 2025
Visste du att ICA Reklam inte bara är Sveriges största inhousebyrå? Vi är faktiskt Sveriges största reklambyrå. Här möts en härlig blandning av personligheter, som alla delar ICAs sunda grundläggande värderingar. Tillsammans har vi en unik ICA-kunskap och vi gillar att utvecklas. Det ger oss modet att stå upp för våra idéer och oss själva. Allt det här gör det lätt att känna stolthet över det vi gör, vilka vi är och vad vi står för. Här skapar vi tillsammans kommunikation åt våra kunder, som ofta är ICAs butiker, så att de ska kunna nå ut med rätt budskap i rätt kanal vid rätt tidpunkt. Det är så vi bidrar till att göra varje dag lite enklare.
ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-04-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare ICA Sverige AB (org.nr 556021-0261)
Truckgatan 15 (
visa karta)
442 40 KUNGÄLV
Arbetsplats Kungälv
Jobbnummer 9123070