Kundansvarig

Järfälla kommun, IT-avdelningen / Datajobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Järfälla, Sollentuna, Upplands-Bro, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Järfälla kommun, IT-avdelningen i Järfälla

Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen "Järfälla för alla framåt". Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/ledigajobb

IT-enhetens uppgift är att stödja medarbetare och chefer i sitt arbete att uppfylla kommunens vision och mål. IT-enheten ska, i samråd med verksamheten, vidareutveckla och upprätthålla IT-stöden. Dessa ska möta såväl interna som externa krav på informationshantering, kostnadsmedvetenhet och effektivitet och de ska vara säkra, pålitliga och tillgängliga. IT-enheten är en liten enhet på knappt 20 personer. Hela kommunens IT drift är outsourcad till leverantörer. IT-enheten är ansvarig för att hantera dessa leverantörer. Vår uppgift är att se till att kommunen har en IT support i världsklass. IT-enheten skall också se till att förvaltningarna kan använda IT för att utveckla sina verksamheter. Detta gör vi främst genom förvaltningsmodellen PM3.

Vi söker nu en kommunikativ och driven kundansvarig till IT-enheten i Järfälla kommun.

Publiceringsdatum
2017-12-21

Arbetsuppgifter
Som kundansvarig på Järfälla kommun arbetar du som kontaktytan mellan IT- avdelningen och kunder i olika verksamheter. Arbetet går ut på att förbättra och verksamhetsanpassa IT-organisationens tjänster och leveranser. I din roll planerar du och genomför kundmöten samt följer upp aktiviteter. Du är lyhörd för kundens behov, finns där som deras närmsta bollplank samt föreslår proaktiva åtgärder till kunden. I rollen ingår det att följa upp kundnöjdheten samt ha kontroll över de IT-kostnader kunden har. Du har ett öga på omvärlden, dvs. andra kommuner och utbudet av nya lösningar, produkter, tjänster.
IT-enheten är som sagt en liten enhet vilket då innebär att man får axla flera roller. Så kan det också vara för dig som är kundansvarig. Exempel på roller kan vara förvaltningsledare där du får ansvara för de system som någon av våra förvaltningar äger. Därför är det viktigt att du har ett ordentligt bagage från IT-världen så att du snabbt kan sätta dig in i en uppgift, lösa den och leverera ett resultat inom utsatt tid. Men kom ihåg. Vi kommer lägga störst vikt vid din lämplighet som kundansvarig.

Kvalifikationer
Du har akademisk examen inom relevant område eller annan erfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Dokumenterad erfarenhet av arbete som kundansvarig eller motsvarande och grundläggande IT-kunskap är ett krav. Du ska tycka om att arbeta i en miljö med närhet till både verksamhet och teknik. Du kan enkelt förstå verksamhetsbehov och översätta dessa till funktionsbeskrivningar som sedan kan realiseras i IT-lösningar. Du är bra på att skapa goda relationer och har tillräcklig teknisk kompetens för att kunna kommunicera väl kring IT-frågor. Du har mycket goda kunskaper i svenska språket och kan uttrycka dig på ett professionellt och lättförståeligt sätt i tal och skrift. Erfarenhet av att arbeta metodiskt och systematisk med etablerade modeller/metoder t ex inom systemförvaltningsområdet är meriterande. Du har erfarenhet av att använda dig av och följa policyer och strategier i ditt arbete.

ÖVRIGT
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde omgående eller enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid. .

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-19
Ange följande referens när du ansöker: A742183
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Frida Lönnbom frida.lonnbom@jarfalla.se 08-580 290 92

Företag
Järfälla kommun, IT-avdelningen

Adress
Järfälla kommun, IT-avdelningen
Järfälla
17780 JÄRFÄLLA

Kontorsadress
Vasaplatsen 9-11 JÄRFÄLLA

Jobbnummer
3868347

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundansvarig

Prenumerera på jobb från Järfälla kommun, IT-avdelningen