Kund-och avtalsadministratör till Vattenfall Kundservice
Vattenfall AB / Maskiningenjörsjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla maskiningenjörsjobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Bjurholm eller i
hela Sverige Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi arbetar för fossilfrihet och driver på övergången till ett hållbart energisystem.
Vattenfall Customer Service Nordic är ansvariga för försäljning, fakturering samt kundservice via traditionella och digitala kanaler för Vattenfalls kunder i Norden. Vår kundservice är belägen i Umeå, Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring 300 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida våra kunder till klimatsmarta lösningar. Vi sätter stolthet i att skapa kundupplevelser i världsklass samt att leverera på överenskomna mål och därigenom bidra till utvecklingen av Vattenfall och Vattenfalls varumärke.
Vattenfall Kundservice Norden tilldelades år 2021 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är!
Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work®. Certifieringen baseras på en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.
Publiceringsdatum2023-12-19Beskrivning av jobbetBrinner du för service och vill arbeta med Vattenfall Kundservice största och mest energiintensiva kunder? Då kanske det är just dig vi söker till vårt härliga gäng på B2B Services!
På B2B Services, som är Vattenfalls kundservice för stora företagskunder, ansvarar vi för interaktionerna och relationerna med våra stora företagskunder samt våra uppdragsgivare. Vår kundstock består bland annat av fastighetsägare, kommuner, landsting, industrier mm.
Våra kundärenden handlar till största del om flyttärenden, fakturafrågor, ändringar av referenser och faktureringsadresser. Utöver att ta hand om vår kundservice har många i teamet en egen kundstock med olika typer av kunder som vi ansvarar för att fakturera och följa upp varje månad.
Vi har nära samarbete med uppdragsgivare samt andra avdelningar inom Vattenfall.
På B2B Services har vi många olika kompetenser med många möjligheter till nya utmaningar och personlig utveckling. Vi har en stark teamkänsla och stöttar varandra.
Kravspecifikation
Vi söker nu fler talanger till vårt team
Den vi söker som Kund- och avtalsadministratör är en lugn person med serviceinriktat mindset. Vi vill att du har förmåga att se och tillvarata möjligheterna i de utmaningar du ställs inför. Du tar stort eget ansvar för ditt arbete och egna initiativ till förbättringar när du ser att det kan finnas möjligheter till förändring och förbättring. Du delar även prestigelöst med dig av dina erfarenheter till dina kollegor i teamet för att tillsammans ständigt förbättra relationen till kunderna.
Utöver det ser vi att:
Du är öppen, aktiv och positiv
Du har ett intresse att utveckla affären tillsammans med teamet
Du är en lagspelare som tycker om att samarbeta och är ansvarstagande i det dagliga arbetet och för din egen utveckling
Du har lätt att ta till dig nya rutiner och arbetssätt och har ett lösningsorienterat förhållningssätt
Du har starka IT-färdigheter och förmåga att anta nya operativsystem. Vi ser det som mycket meriterande om du har erfarenhet av Excel & SAP.
Tidigare erfarenhet av att hantera kunder inom energisektorn är meriterande
Kontakterna sker på svenska och engelska och därför är det viktigt att du är bekväm med att uttrycka dig i tal och skrift på båda språken.
Vi ställer stor vikt vid personlig lämplighet.
Ytterligare information
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energi samhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.
Placeringsort
Umeå
För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef, Gustaf Flodström,
gustaf.flodstrom@vattenfall.com. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Anna Uppström,
anna.uppstroem@vattenfall.comFackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna).
Välkommen med din ansökan senast 7 januari 2024. Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.
Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Kontrollerna kommer att utföras av en tredje part, Validata.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vattenfall AB (org.nr 556036-2138)
Kungsgatan 72 (
visa karta)
903 30 UMEÅ
Arbetsplats Umeå
Jobbnummer 8338918
Observera att sista ansökningsdag har passerat.