Kund- och medlemsrådgivare Luleå

HSB Riksförbund Ekonomisk Fören / Kundservicejobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos HSB Riksförbund Ekonomisk Fören i Luleå, Boden, Piteå, Skellefteå, Gällivare eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2023-11-13

Beskrivning
Inom avdelning arbetar 22 stycken Kund- och medlemsrådgivare placerade på våra 9 orter. Tillsammans hjälper vi våra kunder som främst är bostadsrättsföreningar samt våra medlemmar. Via telefon, mejl och besök besvarar vi frågor, handlägger och är rådgivande kring avtalshantering, medlemsfrågor och allt som rör "Det goda boendet". Vår strategi är att finnas nära våra kunder, då vi till största del är ett tjänstelevererande företag och är beroende av att skapa nära och långsiktiga relationer med våra kunder och medlemmar.

Till vårt kontor i Luleå söker vi nu en Kund- och medlemsrådgivare med start enligt överenskommelse.

Dina arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna består av avtalshantering och medlemsfrågor där du tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök. Ärendehantering och kontakt med boende och medlemmar är ett stort inslag i det dagliga arbetet. De största inslagen är:

• Rådgivning och service kring HSB Bosparande.

• Service och hantering av hyreslägenheter, bostadsrätter och övriga hyresobjekt

• Förberedelser för våra avisering- och betalärenden.

• Stöd och service i medlemsfrågor.

• Samordning av ärenden mellan våra kunder och entreprenörer.

På sikt vill vi även att du tar dig an rollen som HSB-ledamot, dvs. medverkar i en bostadsrättsförenings styrelse. Där stödjer du styrelsen i deras arbete och tillvaratar medlemmarnas intressen.

Dina personliga egenskaper
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper i denna rekryteringsprocess. Vi söker dig som är:

• Relationsskapande och serviceinriktad både gentemot kunder och kollegor

• Strukturerad

• Driven och initiativtagande för att lösa problem

Det är viktigt att du har en förmåga att självständigt planera, strukturera och genomföra ditt arbete och aktivt deltar i att utveckla verksamheten. Du ska våga vara nyfiken och ha ett helhetstänk med god förmåga att samarbeta med dina kollegor inom hela organisationen oavsett avdelning eller ort. Du behöver vara lyhörd och uttrycka dig på ett enkelt sätt i tal och skrift och ha kunden i fokus. Vi förutsätter att du delar våra värderingar och att ditt agerande gentemot medlemmar och kunder utgår ifrån dem.

Kvalifikationer
Då dator och telefon är våra främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att lära dig nya system. Har du tidigare arbetat med telefon eller digitala kontaktvägar ser vi det som meriterande.

Vi erbjuder
Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan.

Anställningsvillkor
Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader och start enligt överenskommelse. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum som är 30 november 2023.

Vill du veta mer?
Kontakta Teamchef Kund- och medlemsservice Lena Silver 010-303 20 38.

Välkommen med din ansökan!

Om företaget
HSB Norr är den nordligaste av de regionala HSB-föreningarna och verkar från Umeå i söder till Kiruna i norr. Vi ägs av våra ca 40 000 medlemmar och vårt uppdrag är att tillsammans skapa det goda, hållbara boendet. Vårt tjänsteutbud är brett och innefattar förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling, nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi arbetar för ökad resurseffektivitet, minskad klimatpåverkan samt utveckling av hållbara tjänster och produkter. HSB är också en viktig samhällsaktör som bidrar till ett inkluderande samhälle som värdesätter jämställdhet och mångfald.

Delar du vår passion för att skapa framtidens hållbara boenden?

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-11-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
HSB Riksförbund Ekonomisk Fören, http://www.hsb.se

Arbetsplats
HSB

Kontakt
Malin Snårbacka
malin.snarbacka@hsb.se
010-303 22 59

Jobbnummer
8255608

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kund- och medlemsrådgivare Luleå

Prenumerera på jobb från HSB Riksförbund Ekonomisk Fören