Kravledare CRM
Centio Consulting Group AB / Datajobb / Stockholm
2025-12-09
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Centio Consulting Group AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Järfälla,
Södertälje eller i
hela Sverige Vi söker en Krav- och behovsspecialist för upphandling och implementering av CRM till en myndighet inom trafik.
Detta är ett konsultuppdrag. Stationeringsort är Stockholm.
Tjänsten är på heltid.
Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.
Uppdraget
Rollen som krav- och behovsspecialist innebär att stödja projektet med att identifiera verksamhetens behov, definiera nödvändiga organisatoriska förmågor och säkerställa underlag för en effektiv upphandling samt implementering av kundcentrerad, datadriven och automatiserad kommunikation. Konsulten deltar i interna arbetsgrupper, analyserar krav, bidrar med metodik och erfarenhet, och säkerställer att leveransen är komplett och beslutsmässig.
Publiceringsdatum2025-12-09Dina arbetsuppgifterKartlägga verksamhetens behov och förutsättningar.
Identifiera krav på teknik, data och informationsförsörjning.
Beskriva organisatoriska kompetens- och resursbehov.
Ta fram underlag för upphandling och säkerställa att det är komplett.
Analysera och tydliggöra behov och krav utifrån metodik och erfarenhet från liknande införanden.
Delta aktivt i interna arbetsgrupper och workshops.
Skapa övergripande behovsbild och satsningskort samt säkra nödvändiga kompetenser.
Genomföra upphandling tillsammans med inköpsfunktion och interna resurser.
Stödja implementation av teknik och verksamhetsutveckling.
Säkerställa att leveransen följer målbilden och rapportera kontinuerligt.
Deltaga i slutmöte och återföra erfarenheter från uppdraget.
Samarbeta med interna representanter och relevanta funktioner för att säkerställa samordning och kvalitet.
Krav (OBS, obligatoriska)
Flytande svenska i tal och skrift.
Minst fyra (4) års erfarenhet av att leda utredningar i större verksamheter (>500 anställda) från de senaste nio (9) åren. Med utredningar avses exempelvis arbete där konsulten lett ett strukturerat arbete för att kartlägga, analysera och föreslå lösningar inom områden som organisationsutveckling, processförbättring, digitalisering, kundresor, IT-stöd eller strategiska vägval. Minst två (2) tidigare uppdrag där du har lett eller stöttat införande av CRM-, CDP- och Marketing Automation-lösningar i större organisationer (>500 anställda). Erfarenhet ska inkludera uppföljning av effekter kopplade till affärsmål och kundnytta, t.ex. ökad kundnöjdhet, förbättrad datakvalitet eller ökad försäljning med X %. Minst två (2) tidigare uppdrag från offentlig verksamhet, kollektivtrafik eller annan verksamhet med stor kundbas och höga krav på datastyrd kommunikation, där du har deltagit i eller lett projekt med kartläggning av verksamhetsbehov, identifiering av tekniska och organisatoriska krav samt framtagning av underlag för upphandling av datadrivna och automatiserade lösningar för kundkommunikation. Minst ett (1) uppdrag där du haft ansvar för samordning av krav och mål mellan två eller fler verksamhetsfunktioner (t.ex. IT, verksamhet med kommunikation) i ett förändringsinitiativ. Minst två (2) års arbetslivserfarenhet av att ha varit delaktig i att samla in, analysera och använda kunddata eller marknadsinsikter för att påverka kommunikation, produktutveckling, tjänsteutbud eller andra verksamhetsbeslut.
Meriterande
Minst två (2) års erfarenhet av arbete med offentlig verksamhet. Minst ett (1) uppdrag med erfarenhet av eget operativt arbete i CRM-plattformar och marketing automation-lösningar. Minst ett (1) uppdrag där konsulten haft en ledande roll i att etablera ett arbetssätt för kundsegmentering, lojalitetsstrategi eller personaliserad kundkommunikation, exempelvis genom införande eller användning av CRM-system, marketing automation eller lojalitetsprogram.
Personliga egenskaper Förmåga att förstå komplexa sammanhang och beroenden. Kommunicerar enkelt och tydligt med fokus på mottagarens förutsättningar och behov. Hög integritet, då kunden arbetar med kritisk verksamhet. Självgående, noggrann och strukturerad. Mycket god förmåga att skapa samarbete mellan olika intressenter.
Om företagetCentios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.
Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.
Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.
För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.
Läs gärna mer om oss på centio.se.
Vänligen skicka ditt CV på svenska.
Vi ser fram emot din ansökan!
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-01-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Centio Consulting Group AB (org.nr 559153-2907),
http://www.Centio.se Arbetsplats Centio
Kontakt Asmaa Khosravi
asmaa.khosravi@centio.se 0791023843 Jobbnummer 9636147