Kraftringen söker Customer Insight Manager - Kraften bakom konta

Kraftringen Energi AB / Administratörsjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Kraftringen Energi AB

Visa alla administratörsjobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kraftringen Energi AB i Lund, Lomma, Eslöv, Klippan, Helsingborg eller i hela Sverige

Kraftringen är ett energibolag med ambitionen att leda utvecklingen av framtidens energi. Vi tar ansvar för att använda naturresurser så effektivt som möjligt genom att fokusera på lokala energilösningar som både skapar stora miljövinster och bidrar till en hållbar tillväxt i regionen. Kraftringen ägs av kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma och har cirka 300 000 energikunder och drygt 500 medarbetare. Vi erbjuder lösningar inom el, värme, kyla, gas, fiber, entreprenad och andra energirelaterade tjänster.

Läs mer på kraftringen.se

Verksamheten

Som Customer Insight manager blir ditt uppdrag att ansvara för att kartlägga våra kunders behov, beteenden, drivkrafter och förväntningar. I din roll äger du kundinsikter som arbetsområde och NPS som KPI-mätetal. Du kommer ansvarar för att driva det långsiktiga arbetet med att öka kundlojaliteten genom hela kundlivscykeln - vi är nyfikna på våra kunders behov och feedback! Genom ökad förståelse för olika kundgruppers behov, beteende och attityder, så bidrar du också i arbetet med att förflytta Kraftringen till att bli en mer kundorienterad organisation.

Övergripande kommer dina arbetsuppgifter innebära att arbeta affärsmässigt och proaktivt med att skapa lojala kunder, resultat och lönsamhet baserat på kunders behov och upplevelse. I din roll ansvarar du exempelvis för att;

• Äga och agera på företagets KPI; NPS (Net Promotor Score)
• Via analys, omvandla NPS-resultat till insikter och förbättringsinitiativ
• Säkerställa att organisationen har tillgång till metoder och kundinsikter för att på ett framgångsrikt sätt kunna arbeta med kundupplevelse
• Driva tvärfunktionella projekt som leder till förbättrad kundupplevelse och ökad lojalitet

Vi söker dig som

Är en nätverksbyggande och driven "do-er" som motiveras av att jobba med "end-to-end perspektiv" gällande kundupplevelse. Du är van vid att arbeta med NPS som KPI-mätetal och stimuleras av att arbeta med ständiga förbättringar. Som person har du förmågan att förstå och omvandla insikter till aktiviteter och du är den självklara katalysatorn internt för att få dessa till stånd. Vidare är du affärsdriven och motiveras av att starta upp, driva och slutföra projekt med kundupplevelsen i fokus.

I denna rekrytering är det starkt meriterande om du har erfarenhet av att arbeta processorienterat med NPS och att arbeta projektinriktat. Lämplig utbildningsbakgrund kan vara inom områdena ekonomi, projektledning och marknadsföring.

Varför jobba med mig och Kraftringen?

Jag heter Mia König och är chef för Customer Experience teamet. Med en stark tro att en bra kundupplevelse ökar lönsamheten, en dålig ökar kostnaderna, brinner jag för att bli lite bättre varje dag och att skapa en ännu starkare organisation. Kraftringen är en trygg arbetsgivare som ger många utvecklings-möjligheter och bra förmåner med dig som medarbetare. Med det hälsar jag dig välkommen till Kraftringen!

Ansökan & Upplysningar

Du ansöker med CV och personligt brev via vår webbplats kraftringen.se. Vi tillämpar löpande urval, skicka därför in din ansökan snarast.

Har du vad som krävs och vill veta mer om tjänsten? Tveka inte att kontakta Verksamhetsområdeschef Mia König, tfn 072-541 78 50 alt mia.konig@kraftringen.se

Om du har några frågor gällande din ansökan och vår rekryteringsprocess, kontakta ansvarig rekryteringskonsult Linda Billstrand på 0732-00 57 56 eller Emilia Westberg, 072-254 62 39.

Kraftringen gör bakgrundskontroller samt alkohol- & drogtest på slutkandidat inför anställning.

Notera att vi inte tar emot ansökan via brev eller e-post, samt att vi vänligt men bestämt avsäger oss samtal från rekryteringsföretag.

Välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2018-03-09

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-04-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Kraftringen Energi AB

Adress
Kraftringen Energi AB
Porfyrvägen 14
22478 Lund

Kontorsadress
Porfyrvägen 14

Jobbnummer
4011807

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Kraftringen Energi AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Kraftringen Energi AB: