Koordineradne Ärendestyrare
Vattenfall Business Services / Organisationsutvecklarjobb / Haninge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Haninge,
Ödeshög,
Hjo,
Vadstena,
Boxholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vattenfall Business Services i Haninge Verksamhetsbeskrivning:
Vattenfall Services företagskultur präglas av säkerhets- och entreprenörsanda där kreativitet, självständighet och resultatorientering är nyckelbegrepp. Vi arbetar kundinriktat i en mål- och projektorienterad organisation.
Vattenfall Services avdelning för Ärendestyrning ansvarar för ärendemottagning och schemaläggning i vårt ärendehanteringssystem. Avdelningen tar emot ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystemet. Vi ansvar för att rätt resurs får rätt uppdrag, utifrån kompetens och geografi, för att i nästa steg utföra arbetet i fält. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.
Arbetsuppgifter:
Innebär att du ansvarar för att ärendena har rätt och fullständig information. Tillsammans med dina kollegor tillsätter du resurser till varje ärende. I den dagliga verksamheten uppstår ofta oförutsedda eller akuta händelser, som t.ex. störningar i elförsörjningen. När det händer ansvarar du och dina kollegor för resursplaneringen för att klara även dessa uppdrag. Arbetet kräver struktur och samarbete då man ibland lånar personal från andra affärsområden. Du ansvarar för att synliggöra och följa upp eventuell under- eller överkapacitet gentemot inkomna ärenden och återrapportera till affärsområdet.
Utbildning/Erfarenhet:
Vi söker dig som
Har en relevant gymnasial utbildning inom området. Högskoleutbildning kan vara meriterande. Du har tidigare arbetat med någon form av resursplanering, kundservice och/eller logistikplanering. Du är en van datoranvändare och uppfinningsrik informationssökare. Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem och varit delaktig i att förbättra arbetsprocesser och rutiner. Det är meriterande om du tidigare har arbetat i BÄST-systemet, BÄST-processen, SAP samt att du har kunskap om de olika ärendetyperna som finns på Vattenfall Services.
För att lyckas i arbetsrollen behöver du hålla en jämn och hög servicenivå samt ha god förmåga att skapa struktur då det periodvis kan vara hektiskt. Vi tror att det är viktigt med god analytisk förmåga, där du också blivit van att förutse eventuella problem. I tjänsten har du stora kontaktytor varför du trivs med att samarbeta och att ha många kollegiala relationer. Vi på avdelningen fungerar likt en ledningscentral. Därför är det viktigt att vara uppmärksam och behålla lugnet samt ha förmågan att planera om dagens arbete. Körkort (B) är ett krav och du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.
Känns detta som ett jobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan!
Vattenfall Services är ett av Sveriges ledande företag inom underhåll och byggnation av el- och energianläggningar. Vi utför även drift och underhåll av kraftanläggningar för el- och värmeproduktion, genomför underhållsarbete åt industrikunder och erbjuder tjänster inom belysning, energieffektivisering och mätning. Våra drygt 1 600 medarbetare finns på ett 90-tal orter i Sverige. Bland våra kunder finns nät- och energibolag, industrier, kommuner, landsting och entreprenadbolag. Läs mer på
www.vattenfallservices.sePubliceringsdatum2016-11-16Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-11-30
Ange följande referens när du ansöker: GS-00213
KontaktFöretagVattenfall Business Services
AdressVattenfall Business Services
Lillsjövägen 10
13650 JORDBRO
KontorsadressLillsjövägen 10
Jobbnummer 3163638
Observera att sista ansökningsdag har passerat.