Koordinator till vår telemarketingverksamhet

Unicef Sverige / Övriga jobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla övriga jobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Unicef Sverige i Stockholm, Danderyd, Täby, Uppsala, Nacka eller i hela Sverige

UNICEF är FN:s barnfond och en av världens ledande barnrättsorganisationer. Ett av UNICEF Sveriges uppdrag är att samla in pengar till UNICEF:s internationella utvecklingsarbete eftersom våra insatser för barn världen över är helt beroende av frivilliga bidrag från privatpersoner, företag, organisationer och regeringar. En viktig del av vårt insamlingsarbete är telemarketing fundraising och nu söker vi en erfaren Koordinator.

Publiceringsdatum
2016-04-22

Om tjänsten
Vi söker en driven och strukturerad Koordinator till vår TM-verksamhet. Tillsammans med Kanalansvarig ska du som Koordinator se till att samordna de olika delarna i en framgångsrik telemarketingverksamhet, allt från rekrytering, utbildning och schemaläggning av personal till rapportering och uppföljning av ringpass. Din huvudsakliga uppgift är att sköta den dagliga logistiken för att se till att verksamheten flyter på så effektivt som möjligt och att ringarna och Teamleaders har det de behöver för att samla in mer pengar till vår verksamhet för barns rättigheter.

Huvudsakligt innehåll i befattningen i punktform

Lojalitet hos ringare och Teamleaders.
Utveckla och effektivisera processer.
Uppföljningsmöten med ringare och Teamleaders.
Schemaläggning samt kontakt med ringarna angående schemaändringar och avvikelser.
Löneadministration.
Administration kring ringstatistik på grupp- samt individuell nivå och uppföljning av statistik.
Sköta särskilda filflöden mellan olika datorprogram samt mellan telemarketing och andra delar av UNICEF Sverige.
Rekrytering av personal till ringteamen.
Hålla i utbildningar och personalmöten tillsammans med Kanalansvarig för TM
Värna om UNICEFs varumärke och representera organisationen på ett ansvarsfullt sätt.

Arbetslivserfarenhet

Erfarenhet av att på ett positivt sätt motivera och leda personer i ett resultatinriktat arbete.
Erfarenhet av Telemarketing Fundraising eller liknande insamlingsform.
Erfarenhet av administrativt arbete i Microsoft Office (Främst Excel, Outlook och Word) där fördjupad kunskap i Excel är meriterande.
Erfarenhet av rekryteringsarbete, allt från platsannonsutförande till arbetsintervju.

Dina personliga egenskaper
Rollen som Koordinator ställer höga krav på förmågan att planera och prioritera sina uppgifter från dag till dag. Att kunna lösa oväntad problematik kring teknik så väl som ringarnas arbetsrelaterade problem på ett snabbt och effektivt sätt är av stor vikt. Vi tror starkt att ett brinnande engagemang för barns rättigheter samt lojalitet mot organisationen bidrar till förbättrat resultat och är därför nödvändigt.

Om telemarketing på UNICEF Sverige

UNICEF Sveriges Telemarketing Fundraising-team består i dagsläget av ca 40 Telemarketing Fundraisers som arbetar 11 personer/arbetspass och 2 Teamleaders som arbetar vartannat pass. Våra Fundraisers ringer befintliga givare där syftet med samtalen bl.a. är att informera om UNICEF:s arbete för barns rättigheter, höja månadsgåvor samt att rekrytera nya autogirogivare, Världsföräldrar.

Tjänstens upplägg

Arbetstiderna är måndag - torsdag, två dagar per vecka jobbar du mellan kl. 08.00-16.45 och två dagar per vecka är arbetstiden förskjuten så att du slutar kl 18 för att du ska hinna träffa kvällsteamet. Varannan fredag jobbar du kl. 08.00-16.00 , och varannan fredag är halvdag 08.00-12.00.

Tjänsten är placerad på UNICEF Sveriges huvudkontor i Stockholm. Tillträde i början av juli 2016. En förutsättning för anställning hos oss är att ett godtagbart utdrag från Rikspolisstyrelsens belastningsregister kan visas upp.

Vid frågor angående tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Malin Svensson på tel. 08-692 25 24 eller via mail: malin@unicef.se

Sista ansökningsdag 15 maj, intervjuer sker löpande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön - Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-05-14
Ange följande referens när du ansöker: unicef40
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
UNICEF Sverige

Adress
UNICEF Sverige
Box 8161, St Eriksgatan 46 C
10420 Stockholm

Kontorsadress
Box 8161, St Eriksgatan 46 C

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2800667

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Koordinator till vår telemarketingverksamhet

Prenumerera på jobb från Unicef Sverige