Koordinator Order/Reklamation

Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Si / Butikssäljarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Si

Visa alla butikssäljarjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Si i Göteborg

Sisjödepån Göteborg ansvarar för avrop, lagerhållning, packning och distribution av förbrukningsartiklar till kunder inom Västra Götalandsregionen.

Sisjödepån är en viktig del av vårdkedjan och skapar värde för Västra Götalandsregionen (VGR) genom att

• Erbjuda en samlad leverans av nödvändigt förbrukningsmaterial
• Leverera i kundanpassade kvantiteter
• Säkerställa att kritiskt förbrukningsmaterial finns att tillgå inom VGR

Publiceringsdatum
2016-09-12

Dina arbetsuppgifter
Som koordinator kommer du att ingå i ett team som idag i huvudsak arbetar med att ta emot samtal från Sisjödepåns kunder gällande leverans- och orderfrågor. Du kommer som koordinator ha en nyckelroll i att hantera kundreklamationer med fokus på leverans, förbättring och kvalitet. Rollen är omväxlande och ställer krav på att du är både lösningsorienterad och strukturerad i din felsökning. I dialogen med våra kunder är du kreativ och tillmötesgående. Huvudsakliga arbetsuppgifter är:

• Utreda orsaker till kundreklamationer och initiera åtgärder inom Sisjödepåns olika funktioner.
• Följa upp att kvalitetssäkring införs och har effekt.
• Hantera problem/frågor kring eHandelsflödet/Order In.
• Backup i ordinarie kundrådgivning vid hög belastning.
• Fungera som "Backoffice" i kundtjänstteamet vid ärenden som kräver mer utredning.
• Representera Sisjödepåns Kundtjänst/Orderfunktion i VGR-övergripande sammanhang.

Detta är en ny tjänst för Sisjödepån och vi ser därför att du i analys och förbättringsarbete är med och bygger upp samt utvecklar tjänsten för att möta nuvarande och framtida behov.

Kompetenser

Du har gymnasieutbildning, gärna med inriktning administration eller ekonomi, alternativt annan utbildning eller yrkeserfarenhet som bedöms likvärdig. Du har mångårig erfarenhet av arbete inom logistik och förstår flödet från order till faktura. Du är van att arbeta i affärs- och ehandelssystem och vet hur du tar fram information du behöver för utredning i orderflödet. Du har dokumenterad erfarenhet av roller med tydligt uttalat ansvar, exempelvis arbetsledande inslag, kundansvar eller ekonomiskt ansvar. Du brinner för att lösa problem och trivs med att arbeta självgående. Självfallet är kundnöjdheten mer än viktig för dig! 

Som person är du tydlig, har skinn på näsan och är prestigelös. Din arbetsstol är ofta tom eftersom du är ute på lagret och utreder. Du har stenkoll på belastningen i kundtjänst och går titt som tätt in och avlastar vid samtalspeakar. Egenskaper som beskriver dig som person är

• Självständig
• Analytisk förmåga
• Strukturerad
• Drivande
• Kommunikativ

Inom Västra Götalandsregionen tillämpas rökfri arbetstid.

Välkommen in med din ansökan!

Om Regionservice
Regionservice är Västra Götalandsregionens interna serviceleverantör. Vi levererar och utvecklar service inom bl.a. löne- och ekonomiadministration, patienthjälpmedel, telefoni, materialförsörjning, måltider, lokalvård, transporter, tryckeri, tvätteri och vaktmästeri. Vår vision är att bli Sveriges ledande servicepartner inom vården. Vi erbjuder både samhällsviktiga och intressanta arbetsuppgifter och vill tillvarata alla medarbetares möjligheter att utvecklas tillsammans med oss för att nå vår vision.

Regionservice har i dagsläget ca 3 200 anställda och omsätter årligen ca 4 miljarder kr.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, där våra medarbetares olikheter berikar och utvecklar verksamheten.

Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.

Så ansöker du
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
fast månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-09-19
Ange följande referens när du ansöker: 2016/4921
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Cecilia Kedbäck, sektionschef 010-4411754

Facklig kontakt
Jessica Eliasson, Vision 010-4411749

Företag
Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Sisjödepån

Adress
Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Sisjödepån
Diariet, Regionens Hus
54287 Mariestad

Kontorsadress
Diariet, Regionens Hus

Jobbnummer
3041580

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Si

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Regionservice, Serviceområde koncernservice, Område Logistik, Si: