Koordinator inom Servicdesk
2022 Wecall AB / Kundservicejobb / Sundsvall
2025-10-24
Visa alla kundservicejobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos 2022 Wecall AB i Sundsvall,
Stockholm eller i
hela Sverige Vi söker en Koordinator till vår kunds First Line Support!
Är du en strukturerad problemlösare med ett genuint intresse för IT och service? Vill du vara med och skapa en smidig supportupplevelse för vår kunds användare? Då kan du vara den vi söker!
Om rollen
Som Koordinator inom First Line Support är du navet i vår kunds supportverksamhet. Du ansvarar för att koordinera inkommande ärenden, säkerställa att rätt resurser hanteras i rätt tid, och att vår kunds användare får snabb och professionell hjälp. Du arbetar nära både tekniska specialister och användare, och har en viktig roll i att förbättra våra processer och flöden.
Publiceringsdatum2025-10-24ArbetsuppgifterTa emot, prioritera och fördela inkommande supportärenden
Följa upp ärenden och säkerställa att SLA:er efterlevs
Vara kontaktpunkt mellan användare och teknisk personal
Bidra till utveckling av rutiner och dokumentation
Identifiera återkommande problem och föreslå förbättringar
Redovisa efterlevnadsrapport på månadsmöte
Jobba som agent när tiden tillåter
Vi söker dig som
Har erfarenhet av arbete inom IT-support eller kundservice
Är kommunikativ, lösningsorienterad och har god samarbetsförmåga
Har god teknisk förståelse och gärna erfarenhet av ärendehanteringssystemet Service Now
Trivs med att ha många bollar i luften och gillar att ta ansvar
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
Vi erbjuder
En dynamisk arbetsmiljö med engagerade kollegor
Möjlighet att påverka och utveckla supportverksamheten
Feedback kultur
Vi är kollektivavtalsanslutna
Övrig informationSpråkkunskaper; Svenska och Engelska.
Placering: Sundsvall
Låter det intressant? Skicka in din ansökan redan idag - vi rekryterar löpande!
Mail:
ansokan@wecall.se Referens: Koordinator LM okt.
Rekryterande chef: Kamilla Söderberg, 0733470903
Rekrytering sker löpande och annonsen kan avslutas tidigare.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-23
E-post:
ansokan@wecall.se Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Koordinator LM okt Sundsvall".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare 2022 Wecall AB (org.nr 556550-7687),
http://www.wecall.se Rådhusgatan 19 (
visa karta)
852 31 SUNDSVALL
Kontakt Kontaktcenter Chef
Kamilla Söderberg
kamilla.soderberg@wecall.se 0733470903 Jobbnummer 9573040