Kontorsservicegeneralist med inriktning IT
Försäkringskassan / Vaktmästarjobb / Stockholm
2015-12-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kontorsservicegeneralist med inriktning IT" (publicerad 2015-12-16) ⬅️
Visa alla vaktmästarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm,
Sundbyberg,
Huddinge,
Botkyrka,
Sollentuna eller i
hela Sverige Kontorsservicegeneralist med inriktning IT, Placering Stockholm
Arbetsuppgifter och ansvar
Som Kontorsservicegeneralist kommer du att ha ett varierande arbete med många olika arbetsuppgifter. Med dina kunder i fokus, Försäkringskassans medarbetare och chefer, tar du emot, levererar, utför och sköter kontorsservicetjänster i enlighet med vårt tjänstepaket där vedertagna arbetsprocesser och rutiner ofta förutsätter snabba leveranser. Arbetet förutsätter serviceorientering, flexibilitet, problemlösning och ett systematiskt arbetssätt.
I tjänsten ingår ansvar för kontorsservice leveranser och helheten avseende den löpande driften på kontoren inom vårt geografiska område. I arbetet ingår att identifiera behov, ge service, informera, besvara frågor, vägleda, samordna, följa upp och kvalitetsgranska utfört arbete samt se till att arbetsplatsen präglas av ordning och reda. Du kommunicerar med dina kunder genom dialog och möten med hjälp av IT-stöd och telefon.
En viktig del av arbetet innebär att bidra till ständiga förbättringar för effektivisering och utveckling av verksamheten genom att använda LEAN som arbetsmetod. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.
Som kontorsservicegeneralist med inriktning IT
Tillhandahåller du "on sitesupport" genom att se till att kundorienterade IT-tjänster i form av IT-utrustning (telefoni, datorer och konferensutrustning) fungerar för användarna. Det innebär bland annat utbyten av hårdvara, ominstallationer, enklare felsökning på mjukvara och installation av specifika mjukvaruprogram.
Du hanterar incidenter, utreder/felsöker, diagnosticerar och utvärderar samt finner lösningar med kundfokus.
Du utför självständigt uppdrag och gör bedömningar utifrån givna val och tar självständiga beslut inom ramen för ramverk och processer avseende IT-tjänsterna.
Därutöver kommer du att arbeta med att ge stöd och service till dina kunder i samband med omflyttningar av och mellan arbetsplatser, montering/demontering av arbetsplatser och övrigt förekommande behov av kontorsservicetjänster.
Resor i tjänsten ingår och tunga lyft förekommer.
Vi söker dig som:
har gymnasium med inriktning IT och godkänt i kärnämnen eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
har mycket god datavana, kunskap om datormiljö och systemförståelse
har körkort klass B
har god samarbetsförmåga, har en mycket god känsla för service samt är bra på att skapa goda relationer
är strukturerad, självgående och initiativrik och vågar anta utmaningar.
Det är meriterande om du har:
erfarenhet av liknande arbete samt kunskap inom AV-teknik
arbetat med service där du har mött kunder främst i det personliga mötet och via telefon.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrigt Anställningen är tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll och säkerhetsklassning innan beslut om anställning fattas då tjänsten är säkerhetsklassad.
Övrigt Tjänsten är tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att bli aktuellt. I denna rekrytering kommer arbetspsykologiska test kunna komma att användas som en del i urvalsarbetet.
Om du har frågor, kontakta Rekryterande chef: Ebrima Dibba 010-116 91 01 eller Tusse Ellsäter 010-116 34 75 för frågor om tjänsten, HR-specialist Maria Themnér 010-116 45 19 för frågor om rekryteringsprocessen: Fackförbundet ST: Charlotta Lamin 010-116 14 24, Saco-S: Rita Koskinen Lundström, 010-111 43 72. Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44.
Observera att det kan vara svårt att nå oss i mellandagarna.
Ansökan Välkommen med din ansökan senast den 11 januari 2016 märkt med diarienummer 061590-2015. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2015-12-16ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-01-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagFörsäkringskassan
AdressFörsäkringskassan
103 51 Stockholm
10351 Stockholm
Kontorsadress103 51 Stockholm
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2579819
Observera att sista ansökningsdag har passerat.