Kontaktcentermedarbetare till Danderyds kommun
Danderyds kommun, Kontaktcenter / Kundservicejobb / Danderyd
2020-01-02
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kontaktcentermedarbetare till Danderyds kommun" (publicerad 2023-05-02) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Danderyd,
Solna,
Sundbyberg,
Lidingö,
Sollentuna eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Danderyds kommun, Kontaktcenter i Danderyd Välkommen till Danderyds kommun! Här möter vi invånarnas behov genom hela livet. Vi kombinerar den moderna trädgårdsstaden med en hållbar stadsmiljö. Vi är ca 1750 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. Vi vill att varje medarbetare ska känna arbetsglädje och stolthet samt genom sitt uppdrag bidra till kommunens utveckling. Danderyds kommun ska bli Sveriges bästa kommun att leva, bo och verka i enligt kommunens nya vision. Vill du vara med på vår resa?
Kommunens servicecenter i Mörby Centrum (tolv minuter från T-Centralen) startade under 2017 en spännande resa till ett modernt kontaktcenter som ger service till medborgare och företag via digitala kanaler, telefon och besök. Genom att hantera medborgarärenden för kommunens förvaltningar bidrar kontaktcentret till att avlasta handläggarna i deras arbete. Kontaktcentrets kunskap om Danderydsbornas behov och önskemål är en viktig del i utvecklingen av kommunens service och tjänster.
Har du som vi ett stort intresse för service och smarta lösningar? Är du engagerad, nyfiken och snabb på tangentbordet? Då vill vi träffa dig.
Publiceringsdatum2020-01-02ArbetsuppgifterSom medarbetare hos oss på Kontaktcenter tillhör du ett härligt team bestående av sju medarbetare. Din primära arbetsuppgift är att ge service till medborgare och företag gällande kommunens tjänster. Dessa kan variera allt från ansökan om bygglov, ansökan om skolplats eller anmälan av fel och synpunkter.
Du kommer att vara delaktig i utvecklingen av det nya Kontaktcenter som ska etableras i nybyggda lokaler i Mörby Centrum under våren 2020. Tillsammans med våra kollegor i kommunen utformar vi nya effektiva arbetssätt som ska ge bättre och snabbare service. Kontaktcenter bidrar på detta vis till verksamhetsutveckling och nya lösningar i kommunen. Vi använder smarta lösningar och nås via flera kanaler på det sätt som medborgaren själv väljer.
Söker du efter ett jobb där du gör nytta varje dag och vill hjälpa Danderydsborna att leva, bo och verka i kommunen då är du välkommen till oss.
KvalifikationerVi söker dig som drivs av att arbeta i team och bidra med en genuin servicekänsla. Du har flerårig dokumenterad erfarenhet av arbete med kundtjänst eller Kontaktcenter. Din välutvecklade förmåga att kommunicera och skapa förtroende hos både medborgare och kollegor gör att det är enkelt att samarbeta med dig. Ett viktigt krav för att lyckas i jobbet är att du är allmänbildad och engagerad i samhällsfrågor.
Du har mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta med verksamhetsdrivet IT-stöd samt ärendehantering. Du har en förmåga att snabbt ta dig an nya systemstöd med fokus på nytta och utvecklingsmöjligheter.
I ditt arbete är du strukturerad och kan prioritera i en komplex miljö, vilket ställer krav på en god simultanförmåga och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du ser förbättringsmöjligheter och har erfarenhet av att driva förändringar tillsammans med dina kollegor.
Då arbetet innebär många kontakter i både fysiska möten, telefon och text krävs det att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning, digital kommunikation och högskoleutbildning. Du kommer ställas inför många nya frågeställningar i ditt arbete vilket kräver att du är lyhörd, informationssökande samt har ett mycket gott omdöme.
ÖVRIGT
Danderyds kommun strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med många trevliga och kunniga medarbetare. Mer information om vår verksamhet hittar du på
www.danderyd.se. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande önskar vi att du skickar in din ansökan digitalt enligt ovan.
Betyg och övriga handlingar tar du med vid en eventuell intervju.
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-01-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagDanderyds kommun, Kontaktcenter
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A923784".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Danderyds kommun (org.nr 212000-0126)
Arbetsplats Danderyds kommun, Kontaktcenter
Jobbnummer 5023554
Observera att sista ansökningsdag har passerat.