Kontaktcenterhandläggare för äldre- och funktionsnedsättningsfrå
Västerås stad / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Västerås stad i Västerås,
Köping eller i
hela Sverige Jobba med det viktigaste. Västerås stad har 10 000 medarbetare inom 100 olika
yrken, alla med det gemensamma målet att bygga en stolt och väl fungerande stad där
framtidstro står i centrum. Välkommen till en arbetsplats full av liv.
Publiceringsdatum2013-01-30ArbetsuppgifterServiceinriktad kontaktcenterhandläggare sökes till gruppen för äldre- och funktionsnedsättningsfrågor!
Organisatoriskt tillhör Kontaktcenter Konsult och Service som är Västerås stads interna konsultorganisation med flera olika affärsområden. Kontaktcenter ingår under affärsområde Medborgarservice som idag består av medarbetare som har riktigt kul på jobbet. Kontaktcenter i Västerås stad ska ge kommuninvånare, företagare och föreningsliv och andra besökare en kvalitativ service som är snabb, enhetlig och har hög tillgänglighet.
Tillsammans med dina kollegor blir din uppgift att lämna information och ge vägledning, hantera nya ansökningar/anmälningar och statusfrågor samt ta emot synpunkter. Du ingår i en svarsgrupp som kommer att arbeta med frågor kring äldre och personer med funktionsnedsättning, andra angränsande verksamhetsområden men även allmänna frågor.
Arbetsuppgifterna utförs främst via telefon och dator men också via personliga möten i Stadshusentrén. Arbetet sker i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Schemalagd arbetstid kommer att tillämpas, vilket även kan innebära kvällstid
KvalifikationerVi söker dig som har gedigen erfarenhet av serviceinriktat arbete. Du har god samtals- och telefonteknik samt förmåga att se helheten i olika sammanhang. Tjänsten kräver goda kunskaper i både svenska och engelska, muntligt och skriftligt. Övriga språkkunskaper anses meriterande.
Vi ser gärna att du skriver snabbt på datorn och har förmåga att sammanfatta ett samtal i text medan det pågår samt förmåga att hantera olika system och söka information i dessa. Omvårdnadsutbildning på högskolenivå eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer lämplig samt erfarenhet av området är ett krav. Vi ser gärna att du har arbetat som biståndshandläggare.
Som kontaktcenterhandläggare är det viktigt med ett professionellt bemötande vilket innebär att du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa kunder på ett flexibelt och tillfredställande sätt. Samarbetet och "vi-perspektivet" kollegor emellan är väldigt viktigt. Du är trygg, stabil och kontrollerad i stressituationer. Att kommunicera på ett enkelt och tydligt sätt är lika självklart för dig som att bidra till en positiv stämning i arbetsgruppen. Vi ser gärna att du värdesätter olikheter och förstår hur bland annat bakgrund och kultur påverkar en själv och andra.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-02-13
Är du intresserad av att söka tjänsten? Då ber vi dig att söka via "Sök jobbet här"- funktionen på denna sida, då urvalet sker i en databas där kompetens, utbildning, arbetslivserfarenhet och andra kvalifikationer bedöms utifrån ditt ansökningsformulär.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ange följande referens när du ansöker: A313700
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEnhetschef Peter Engström 021-39 18 18
Teamledare Margareta Hedlund 021-39 17 53
Rekryteringskonsult Eva Sundqvist Härdevik 076-569 42 34
Facklig kontaktVision Britt-Marie Pamp 021-39 15 70
FöretagVästerås stad
AdressVästerås stad
72187 VÄSTERÅS
Jobbnummer 1452519
Observera att sista ansökningsdag har passerat.