Kontaktcenter söker vikarier
Stockholms stad, Kontaktcenter / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholms stad, Kontaktcenter i Stockholm Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.
Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden såsom löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet, rekryteringsstöd, fastighets- och lokalfrågor samt växelfunktion. Serviceförvaltningen har ca 370 medarbetare och har sin lokalisering i Globenområdet.
På Serviceförvaltningen är kompetens och serviceanda en viktig grund för arbetsglädje och goda resultat.
Vi är en transparent och kommunicerande organisation där människor kan, får och vågar. På Serviceförvaltningen bemöts alla med tillit och respekt. Vi tar gemensamt och personligt ansvar för helheten och för vår egen del av arbetet. Vår värdegrund sammanfattas i ordet KÖRA som står för: Kompetens - Öppenhet - Respekt - Ansvar.
Arbetsplatsbeskrivning
Kontaktcenter Stockholm ska ge information och vägledning kring frågor som rör stora delar av stadens verksamhet.
Vi ska underlätta för stockholmarna och lösa deras ärenden snabbt och enkelt. Kontaktcenter har fyra enheter; Äldre Direkt, Stöd och Omsorg, Barn och Ungdom samt Tekniska enheten med tillsammans ca 85 medarbetare. De olika svarsgrupperna inom respektive enhet kräver olika bakgrund och erfarenhet men gemensamt krav för alla är en god förmåga och intresse av att ge service och bemöta våra kunder på bästa sätt.
Vi söker nu omgående vikarier till alla fyra enheterna både för "inhopp" och för sammanhängande perioder under våren och sommaren.
Enheten Äldre Direkt ger de äldre och deras anhöriga snabb och kvalificerad service gällande äldreomsorg inom Stockholms stad. Vi informerar om hemtjänst och boendeformer, färdtjänst, anhörigstöd eller avgiftsfrågor och har kontakt med äldre, anhöriga, myndigheter, utförare osv. Inom enheten får du kollegor med ett stort intresse och kompetens kring äldrefrågor.
- Äldre direkt behöver omgående timvikarier som kan jobba sammanhängande under både våren och sommaren.
Enheten Stöd och omsorg har uppdraget att ge god service inom funktionsnedsättningsområdet och förmedla kontakt inom staden eller till ansvarig utförare. Vi informerar om utbudet av insatser som tex boendeformer och sysselsättning. Vi är även första vägen in till staden avseende information om överförmyndarfrågor. Inom enheten finns stor bredd och engagemang kring samhällsfrågor.
- Stöd och omsorg söker vikarier för timuppdrag under sommaren.
Enheten Barn och Ungdom hanterar frågor om förskola och skola, kollo och kulturskola samt stadens e-tjänster. Frågorna handlar bl.a. om regelverk, köplatser och intagning, avgifter och fakturor samt att ge support till vårdnadshavare om skolplattformen och vägledning gällande stadens olika e-tjänster.
- Barn och ungdom behöver omgående timvikarier som kan jobba sammanhängande under både våren och sommaren.
Inom Tekniska enheten har vi gedigen erfarenhet av att besvara frågor om tex. trafik och parkeringstillstånd, serveringstillstånd, livsmedelskontroll, hälsoskyddsfrågor och tomträtter samt stadens medborgarcermoni.
- Tekniska enheten behöver omgående timanställda för längre sammanhängande perioder under våren och även över sommaren.
Jobbet innebär...
Som servicehandläggare är din huvudsakliga arbetsuppgift att ge information och vägledning via telefon samt besvara e-post. Alla ärenden registreras i ett ärendehanteringssystem. Som vikarie är du schemalagd i det dagliga arbetet med alla inom din enhet och under våra fasta öppettider 8-16:30.
Vi sitter i fräscha lokaler vid Globen med god tillgänglighet för personer med nedsatt rörelseförmåga. När du börjar jobba hos oss startar du med ca två veckors betald introduktion för att du ska lära dig arbetet och rutinerna.
Din kompetens och erfarenhet
Du har:
- goda kunskaper i svenska i både tal och skrift vilket är en förutsättning för tjänsten
- goda kunskaper i engelska i både tal och skrift
- vana vid att jobba inom kundtjänstuppdrag eller med telefonservice
- god it-vana och du är van vid att söka information via webben och olika stödsystem
Har du jobbat med att ge service inom våra uppdragsområden som tex äldreomsorg, förskola, funktionshinderfrågor, trafik och parkering är det meriterande. Det är också intressant om du har relevant högskoleutbildning som socionom, beteendevetare, sjuksköterska eller annan likvärdig utbildning. Vi har haft många studenter som vid sidan av studierna jobbat hos oss och sedan fått fast anställning.
Publiceringsdatum2019-01-28Övrig informationIntervjuer kan komma att ske fortlöpande.
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, sexuell läggning, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning och ålder. Våra lokaler är tillgängliga och användbara för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Varaktighet, arbetstid
Timvikariat/korttidsanställning. Tillträde: Enligt överenskommelse Visstidsanställning
ErsättningTimlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-02-18
Ange följande referens när du ansöker: 2019/418
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAdrian Malmberg, HR konsult 08 508 11 731
Mariann Hellström, Avdelningschef 08 508 11 930
FöretagStockholms Stad, Kontaktcenter
AdressStockholms Stad, Kontaktcenter
Palmfeltsvägen 5
12107 Stockholm
KontorsadressPalmfeltsvägen 5
Jobbnummer 4579795
Observera att sista ansökningsdag har passerat.