Konsumentvägledare

Storumans kommun / Administratörsjobb / Storuman
2026-04-02

Visa alla administratörsjobb i Storuman, Sorsele, Vilhelmina, Malå, Lycksele eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Storumans kommun i Storuman

Storumans kommun är en till ytan väldigt stor kommun i Södra Lappland. Här bor cirka 6 000 personer, drygt hälften av dessa i tätortsområdena Storuman/Stensele och Tärnaby/Hemavan. Storumans kommun är en kommun i utveckling. Vi befinner oss i ett mycket expansivt skede, den största investeringsperioden i kommunen sedan vattenkraftsepoken. Vindkraftsetableringar, gruvor, livskraftiga småföretag och en stadigt växande besöksnäring med omfattande exploatering i fjällvärlden ger positiva vindar i kommunen. I kommunen finns ett varierat utbud av aktiviteter som ökar trivseln. Vi kan erbjuda natursköna fjällupplevelser vinter och sommar, ett rikt friluftsliv med slalombackar, elljusspår samt goda möjligheter till jakt och fiske. Storumans kommun är en samisk förvaltningskommun och vi värderar kunskaper i samiska språket och kulturen.

1 plats(er).

Kanslienheten är en del av kommunstyrelseförvaltningen och består av medarbetare som tillsammans utgör ett strategiskt och operativt stöd till kommunens verksamheter och till våra politiker. Här ligger vår nämndhantering, samordnarfunktioner, myndighetsutövning och övriga handläggarfunktioner.
Som konsumentvägledare får du möjlighet att vägleda konsumenter rätt och bidra till en bättre vardag i Storuman, Lycksele och Åsele. Du jobbar främst med frågor som berörs av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen, Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Konsumentkreditlagen och andra lagar som rör konsumentskyddet.

Publiceringsdatum
2026-04-02

Dina arbetsuppgifter
Du hjälper till att tolka lagar vid tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Du erbjuder:
Rådgivning inför köp: Information om rättigheter innan ett köp genomförs.
Stöd vid reklamationer: Hjälp med att formulera klagomål när en vara eller tjänst är felaktig.
Medling: Kan fungera som en oberoende part i tvister, och ibland hjälpa till med anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Privatekonomisk rådgivning: Råd om köp, avtal och ibland privatekonomi.
Utbildning/handläggning

I rollen som vägledare arbetar du främst med telefon, videomöten och mejl. Arbetet handlar om att guida konsumenter i deras frågor genom att ge enkel och tydlig information, som gör att de förstår sina rättigheter och skyldigheter. Viss del av arbetet är proaktivt mot målgrupper i kommunerna som har svårt med ny digital teknik, vi vill därför lägga visst krut på att utbilda denna grupp om e-tjänster, Bank-ID, appar, räkningar och enklare IT-support för att öka den digitala delaktigheten. Arbetsbelastningen är varierande och kräver flexibilitet. Som en del av kanslienheten kommer du även tilldelas diverse handläggaruppdrag via vårt diariesystem eller uppgifter direkt från chef.

Kvalifikationer
Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskap eller juridik, eller annan högskoleutbildning arbetsgivaren bedömer relevant. Du har en god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift, med särskilt god förmåga att kommunicera tydligt och korrekt på svenska. Det är meriterande om du har: erfarenhet av juridisk vägledning eller rådgivning; haft ett arbete där du mött människor i olika situationer och visat gott omdöme i hur du kommunicerar; eller grundläggande förståelse för juridik i allmänhet, och konsumenträtt i synnerhet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och förväntar oss att du är empatisk, professionell och trygg i samtal med olika typer av människor.
Rollen kräver att du arbetar strukturerat och följer rutiner, samtidigt som du kan hitta rimliga lösningar inom givna ramar. Tidsbegränsad heltidsanställning på 24 månader med möjlighet till förlängning. Tjänstgöringsort är Storuman. Du ska ha B-körkort.
Löneform: Månadslön.
Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: 6 månader eller längre.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2026-04-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C316885".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Storumans kommun (org.nr 212000-2577), http://www.storuman.se
923 81 STORUMAN

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Kontakt
Fackliga företrädare
0951-140 00

Jobbnummer
9835048

Konsumentvägledare

Prenumerera på jobb från Storumans kommun