Konsult inom Kundservice-utredning sökes!
Academic Work Sweden AB / Kundservicejobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Göteborg,
Mölndal,
Kungälv,
Kungsbacka,
Alingsås eller i
hela Sverige Vi söker en engagerad och kompetent konsult för att ta på sig uppdraget som Kundservice-utredare till vår kund. Är du redo att hantera och utreda ärenden från kunder som överklagar sina tilläggsavgifter? Då är detta den perfekta chansen för dig att använda din kommunikationskompetens och erfarenhet för att förbättra och utveckla vår kunds rutiner och processer inom kundtjänst. Sök idag och ta nästa steg i din karriär!
OM TJÄNSTEN
Rollen som Kundservice-utredare innebär huvudsakligen att ta hand om och utreda ärenden som kommer in från kunder som har valt att överklaga sina tilläggsavgifter av olika skäl. Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera att hantera dessa ärenden, som ibland kan vara av komplex karaktär, och att samordna information mellan olika externa parter, såsom biljettkontrollanter. Utöver detta innebär ditt uppdrag är att förbättra och utveckla kunds rutiner och processer, samt att skapa en effektiv dialog med kunder och hantera deras ärenden på ett smidigt sätt.
Perioden är begränsad till maj med möjlighet till förlängning.
Om du uppfyller ovanstående krav och vill vara en del av vår kunds dedikerade team för att förbättra kundtjänsten, tveka inte att ansöka om detta spännande uppdrag som Kundservice-utredare. Din kompetens kommer att göra en verklig skillnad för vår kunds företag.
Du erbjuds
• Att få arbeta i en spännande organisation
• Att få utveckla dina problemlösningsförmågor
• En dedikerad konsultchef som erbjuder coaching, professionell utveckling och stöd framåt som karriärpartner.
VI SÖKER DIG SOM
• Har en eftergymnasial utbildning inom kommunikation, humaniora eller samhällsvetenskap, eller motsvarande erfarenhet.
• Har tidigare erfarenhet av att arbeta i en support/serviceroll med god datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system.
• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice eller liknande verksamhet.
• Talar och skriver svenska flytande då det krävs i tjänsten.
Det är meriterande om du har
• Erfarenhet från liknande typ av verksamhet
Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
• Problemlösande
• Kommunikativ
• Serviceinriktad
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-10-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "15097847".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450),
http://www.academicwork.se Arbetsplats Academic Work
Övrig information om företaget/organisationen Offentliga upphandlingar där Academic Work Sweden AB varit leverantör Jobbnummer 8125603
Observera att sista ansökningsdag har passerat.