Kommunvägledare- Vikariat

Hedemora kommun / Receptionistjobb / Hedemora
2026-03-13

Visa alla receptionistjobb i Hedemora, Säter, Avesta, Norberg, Fagersta eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hedemora kommun i Hedemora, Borlänge eller i hela Sverige

Servicecenter är en central funktion i kommunen där olika stöd- och serviceuppgifter samlas för att göra servicen till invånare både effektivare och mer lättillgänglig. Här arbetar sex engagerade kommunvägledare som varje dag strävar efter att ge bästa möjliga hjälp till alla som kontaktar oss.

Genom att erbjuda en väg in till kommunen stöttar Servicecenter invånare i frågor som rör exempelvis miljö- och bygg, barnomsorg, avgifter och andra kommunala tjänster.. Arbetet bygger på tydliga rutiner som säkerställer snabb, likvärdig och professionell service.

Vi möter besökare både fysiskt och digitalt, och använder flera kanaler som ärendehanteringssystem, telefon och e-post för att göra kontakten så smidig som möjligt.

Publiceringsdatum
2026-03-13

Arbetsuppgifter
Som vikarie på Servicecenter blir du en betydelsefull del av mötet mellan kommunen och människorna som bor och verkar här. Varje dag får du chansen att göra skillnad genom att hjälpa människor vidare, oavsett vilka frågor eller behov de kommer med.

Du kommer att arbeta vid behov, exempelvis vid semestrar eller annan frånvaro. Tjänsten passar kanske för dig som studerar och har möjlighet att arbeta extra under kontorstid, särskilt under lov perioder, så som exempelvis sportlov, påsklov och sommarlov.

Arbetet innebär att:

* ge service och vägledning med hög tillgänglighet och ett professionellt bemötande
* hantera frågor inom exempelvis miljö- och bygg, barnomsorg, avgifter och andra kommunala tjänster
* arbeta i både fysiska och digitala kanaler, såsom ärendehanteringssystem, telefon och epost
* bidra till att upprätthålla tydliga rutiner som säkerställer snabb och likvärdig service

Alla som arbetar på Servicecenter gör det utifrån den gemensamma värdegrunden KRAM: kundfokus, respekt, ansvar och mod.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och som trivs i en roll där du möter många olika människor och ärenden varje dag.

Du ska:

* ha påbörjat eller avslutat en eftergymnasial utbildning alternativt erfarenhet som bedöms likvärdig
* ha god servicekänsla och vara en problemlösare
* ha erfarenhet av servicearbete och medborgarkommunikation via telefon, webb, sociala medier eller liknande
* kunna uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift på både svenska och engelska
* vara flexibel, positiv till nya arbetssätt och trygg i att hantera digitala system

Meriterande:

* erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis Artvise
* ytterligare språkkunskaper

ÖVRIGT
Som medarbetare inom Hedemora kommun är det viktigt att du delar den gemensamma värdegrunden KRAM som står för Kundfokus, Respekt, Ansvar och Mod.

Vi eftersträvar mångfald på vår arbetsplats.

Vi har gjort vårt mediaval och undanber oss all kontakt från annonsförsäljare samt rekryteringsbolag.

Välkommen med din ansökan!

Om du behöver hjälp med hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-10 10 29.

Läs mer : https://hedemora.se/

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2026-04-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "KSF 2/26".

Omfattning
Detta är ett deltidsjobb.

Arbetsgivare
Hedemora kommun (org.nr 212000-2254)

Kontakt
Kommunikationschef
Amanda Thepthida Hedin
0225-34000

Jobbnummer
9795477

Kommunvägledare- Vikariat

Prenumerera på jobb från Hedemora kommun