Kommunvägledare till vårt kontaktcenter
Nynäshamns kommun / Receptionistjobb / Nynäshamn
2019-10-21
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till vårt kontaktcenter" (publicerad 2021-07-07) ⬅️
Visa alla receptionistjobb i Nynäshamn,
Trosa,
Salem,
Huddinge,
Botkyrka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Nynäshamns kommun i Nynäshamn,
Stockholm eller i
hela Sverige Vill du bidra till att Nynäshamns invånare, företag och besökare får ett gott bemötande och hög kvalitativ service? Gillar du att möta människor, vara vårt ansikte utåt såväl i reception, telefon eller andra kontaktytor? Då vill vi att du söker!
Om arbetsplatsen
Inom kommunstyrelseförvaltningen finns kommunövergripande verksamheter som stödjer alla förvaltningar som till exempel kontaktcenter, ekonomi, HR, kommunikation och IT. Kansliet ansvarar för bland annat förberedelser och planering inför genomföranden av både kommunstyrelsens och kommunfullmäktiges sammanträden. Inom förvaltningen tas det även fram strategiska planer för övergripande samhällsutveckling och för hållbar tillväxt i näringslivet.
Vi förväntar oss att du, tillsammans med oss, sätter invånaren/kunden i fokus och som kommunvägledare är du vårt ansikte och röst utåt vilket gör dig till en viktig ambassadör för Nynäshamns kommun. Vi på kontaktcenter vill växa och utvecklas tillsammans för att ge Nynäshamns kommuninvånare den bästa servicen genom hela livet. Du arbetar tillsammans med en grupp underbara kommunvägledare som verkligen satsar på sitt arbete.
Publiceringsdatum2019-10-21Dina arbetsuppgifterSom kommunvägledare arbetar du med att vägleda medborgare och besökare via telefon, olika digitala kanaler eller vid personliga besök. Vi tar emot ärenden, ansökningar och svarar på frågor om kommunens alla verksamheter. Det är vanligt med frågor som rör ekonomiskt bistånd, äldreomsorg, bygglov och barnomsorg. Kommunvägledarna kan också ha olika ansvarsområden.
I vårt uppdrag ligger också att utifrån medborgarkontakter föra en god och konstruktiv dialog med verksamheterna inom förvaltningarna för en fortsatt utveckling av servicen till medborgarna. I rollen som kommunvägledare kommer du att:
• ge personlig och god service och korrekta svar i alla kontakter
• bedöma och besvara inkommen fråga
• bemanna receptionen, arbeta i telefoni- och olika verksamhetssystem , bl a Trio och Artvise
• samarbeta i team med kommunens alla förvaltningar
• kommunicera via personliga möten, telefon, mejl, digitala kanaler och sociala medier
• bidra till verksamhetsutveckling och effektivisering
• handlägga färdtjänst och vigsel och faderskap
Det här söker vi hos dig
Vi söker dig som gillar att arbeta med människor och som på ett kommunikativt sätt kan bidra med god service i kommunens kontaktcenter. Förutom att vara ett proffs på bemötande ser vi att du har en mycket god förmåga att skapa goda relationer med både våra medborgare och arbetskamrater.
Arbetet är ett teamarbete och du måste tycka om att arbeta nära och tillsammans med andra. Det betyder att du måste vara flexibel och ha god samarbetsförmåga. Du har ett problemlösande förhållningsstätt, tar initiativ och är självgående och drivande. Du gillar när det svänger och kan anpassa dig till förändrade omständigheter samt har ett naturligt högt engagemang för ditt arbete.
• gymnasiekompetens och gärna ha högskolepoäng
• erfarenhet av att arbeta på kontaktcenter/kundcenter, gärna med två års erfarenhet
• erfarenhet från ett serviceinriktat arbete
• erfarenhet av att snabbt söka, ta till dig information från olika källor och tolka, förmedla den på ett lättförståeligt sätt.
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och har goda kunskaper i engelska.
• har god datorvana, vi arbetar i flera system samtidigt
Har du ytterligare språkkunskaper är det meriterande, likaså om du har kunskaper om kommunal eller annan offentlig verksamhet eller organisation.
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar urval löpande.
Information om tjänsten
Tillträde: enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillvidareanställning
Sysselsättningsgrad: Heltid
Antal lediga befattningar: 1
Ref. nr: KS/2019/0466/023
Det här erbjuder vi dig!
Välkommen till Nynäshamn! En unik del och plats i Stockholms län. Till ytan är vi en av länets största kommuner, samtidigt kan vi erbjuda medarbetare många av de fördelar en mindre organisation har. Här är det alltid nära till invånarna och till samarbete mellan olika enheter, avdelningar och förvaltningar. Det är lätt att påverka -både för kommunen i stort och för enskilda individer -och vi kan dessutom följa resultatet av arbetet på nära håll.
I Nynäshamn är vi stolta över våra stora grönområden, våra åkrar, skogar och havet som breder ut sig på tre sidor om kommunen. Här finns alltid miljöombyte och andrum på gångavstånd. Så oavsett var du jobbar i kommunen, bidrar vår rika natur till en bättre arbetsmiljö.
Till Nynäshamn tar du dig från Stockholm city på bara 50 minuter. Oavsett om du pendlar hit eller väljer att bo här har du alltid nära till en lunchpromenad längs havet, en after work med kollegorna eller en springtur i skogen. Vi har fri tillgång till gym och bastu i kommunhuset, gratis baddag i Ösmo simhall samt en aktiv personalförening. Vi sitter i trevliga kontorslokaler med goda parkeringsmöjligheter, närhet till pendeltåg, affärer, restauranger, naturområde. Vi har ett generöst flextidsavtal samt en timme kortare arbetstid under sommarmånaderna, möjlighet till distansarbete och tydliga mötesrutiner.
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Dagtid, måndag till fredag. Heltid 100%
ErsättningVälkommen till Nynäshamn! En unik del och plats i Stockholms län. Till ytan är vi en av länets störs
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-11-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagNynäshamns kommun
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Nynäshamns kommun (org.nr 212000-0233),
https://www.nynashamn.se/ Jobbnummer 4868250
Observera att sista ansökningsdag har passerat.