Kommunvägledare till Vallentuna kommun

Vallentuna kommun / Organisationsutvecklarjobb / Vallentuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Vallentuna, Täby, Upplands Väsby, Sollentuna, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vallentuna kommun i Vallentuna, Täby, Upplands Väsby, Stockholm eller i hela Sverige

Vill du bli en del att vårt framgångsrika team och arbeta direkt ut mot invånare och kunder, bidra till god service, hög tillgänglighet och effektiv handläggning? Vill du utveckla och bredda din kompetens i samarbete med kommunens förvaltningar och vara vägen in i kommunen? Vi söker nu en kommunvägledare, som vill vara i framkant för Vallentuna kommuns utveckling med ständiga förbättringar.

Vallentuna kommuns kontaktcenter är invånarens/kundens väg in i kommunen och öppnades den 1 september 2018. Kontaktcentret fungerar som ett servicenav för kommunens verksamhet utåt och erbjuder snabb och effektiv hjälp. Kunderna vänder sig till oss för att få hjälp med information, vägledning, enklare rådgivning, status på ett ärende samt enklare handläggning av ärenden. Kontaktcentret bemannas av sex kommunvägledare, en kommunvägledare/samordnare, en chef samt två administratörer.

Publiceringsdatum
2019-04-23

Arbetsuppgifter
I ansvarsområdet ingår att ge god service till invånare/kund. Arbetsuppgifterna innebär bland annat:

• att vägleda invånare/kunder som vänder sig till kommunens kontaktcenter. Det kan handla om att digitalt, per telefon eller i möte ge information, enklare rådgivning och enklare handläggning.
• att arbeta med kommunens förbättringsarbete genom invånarnas/kundernas synpunkter på kommunens service och återkoppla det till verksamheterna.
• att följa upp obesvarade ärenden som rör hela kommunen att följa och arbeta med mätningar och nyckeltal för att förbättra verksamheten.

Arbetsuppgifterna blir varierande och du kommer bidra till utformningen av arbetsuppgifter samt förenkling av olika processer inom kommunen.

Kvalifikationer
Du har högskoleutbildning med samhällsvetenskaplig inriktning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Vi söker dig som har vana och tycker om att ge god service samt redan är eller snabbt kan bli skicklig i informationssökning. Om du har arbetat i ett kontaktcenter eller motsvarande tidigare är det meriterande.

För tjänsten krävs att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift samt i engelska. Kunskaper i fler språk är meriterande, särskilt finska.

Du har kunskap från tidigare arbete inom offentlig förvaltning, gärna från tidigare arbete i kommunalverksamhet.

PERSONLIGA EGENSKAPER

Du är allmänbildad, servicemedveten och flexibel. Förmågor och egenskaper som är högt värderade är att ha kundfokus, kommunikation med andra, resultatinriktad, förmåga att anpassa sig, samarbetsförmåga och att vara relationsbyggande. Att kunna hantera olika typer av situationer och då bibehålla ett professionellt bemötande är också av vikt för tjänsten.

INFORMATION

Tillträde i början av augusti eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar individuell lönesättning. Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid. Provanställning kan förekomma.

Arbetstiden är förlagd enligt schema och innebär även helg- och kvällsarbete.

För ytterligare information kontakta Magnus Sjögren, Tf chef för kontaktcenter, tel. 08-587 848 59 / magnus.sjogren@vallentuna.se. eller Linnéa Adlivankin, Kommunvägledare/Samordnare, tel 08-587 857 49 / linnea.adlivankin@vallentuna.se

Mer information och fackliga representanter hittar du på www.vallentuna.se/ledigajobb Du är varmt välkommen att skicka din ansökan med ett personligt brev och CV senast 2019-05-03. Intervjuer kan komma att hållas löpande.

Bemötande, tillgänglighet och fokus på kunden är viktigt för vårt arbete med resultat och ökad kvalitet.

Vallentuna kommun vågar testa! Vi har som ambition att ligga i framkant när det gäller digitalisering, arbetssätt och arbetsmetoder och som medarbetare hos oss har du en central roll i utvecklingsarbetet. Dina professionella och hjälpsamma kollegor stöttar dig samtidigt som dina coachande chefer ger dig frihet, tid, förtroende och mandat att utveckla både ditt arbete och din roll med kvalitet. I Vallentuna kan du kombinera en attraktiv miljö med ett meningsfullt jobb - här har du möjligheten att vara med och skapa något nytt!

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-05-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Vallentuna kommun

Adress
Vallentuna kommun
Vallentuna kommun
18686 Vallentuna

Kontorsadress
Vallentuna kommun

Jobbnummer
4747436

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Vallentuna kommun

Prenumerera på jobb från Vallentuna kommun