Kommunvägledare till Servicecenter

Örebro kommun / Administratörsjobb / Örebro
2021-09-24
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Servicecenter" (publicerad 2023-05-11) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Älskar du att ge service och prata med människor? Vill du bidra till en enklare vardag för örebroarna och för Örebro kommuns medarbetare? Vi söker nu en kommunvägledare till Servicecenter.

Publiceringsdatum
2021-09-24

Om tjänsten
Som kommunvägledare arbetar du med att ge service till medborgare och/eller Örebro kommuns medarbetare. Du lämnar information om kommunens verksamheter, ger vägledning och besvarar statusfrågor. Du arbetar utifrån en helhetssyn med fokus på att ge bästa service i varje kontakt. Din arbetsdag är schemalagd och du utför uppdraget i huvudsak via telefon och dator.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• lämna information om kommunens verksamheter och ge vägledning till våra medarbetare, chefer och medborgare via telefon och mejl
• stötta medborgare i att använda e-tjänster, hantera blanketter och ta emot inkomna handlingar utifrån ett rutin- och regelstyrt arbetssätt
• göra bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
• använda och dokumentera i de verksamhetssystem som krävs

Kompetenser
• examen från gymnasieutbildning som arbetsgivaren bedömer adekvat
• dokumenterad erfarenhet av arbete med kundtjänst/supportarbete
• dokumenterad erfarenhet av digitala arbetssätt och att använda flera olika digitala verktyg (tex ärendehanteringssystem, sociala medier, chatt) i arbete med informationssökning

Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Du har förmåga att kommunicera tydligt, är bra på att samarbeta, är trygg och stabil. Du är flexibel och kan anpassa dig till förändringar. Du är uppmärksam och tillmötesgående och har ett genuint intresse för människor och en vilja att vara till hjälp för andra.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Meriterande

• erfarenhet av arbete i kontaktcenter eller servicecenter

Tjänstens omfattning och tillträde
Anställningsform: tidsbegränsad anställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: 11 oktober t.o.m. 16 september 2022

Antal tjänster: 1

Om arbetsplatsen
Servicecenter är kommunens gemensamma ingång för invånare, företag och anställda inom Örebro kommun. Vi är drygt 50 kommunvägledare som svarar på frågor om kommunala tjänster och interna system. Arbetstiden är schemalagd dagtid.

Vi är en del av Kommunstyrelseförvaltningen vars uppdrag är att följa upp och utveckla kommunen samt erbjuda ett effektivt stöd till alla nämnder och verksamheter.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Intervjuer kommer att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är 3 oktober.

Välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-10-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Örebro kommun

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Örebro kommun (org.nr 212000-1967), http://www.orebro.se

Arbetsplats
Örebro Kommun

Jobbnummer
5991277

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Servicecenter

Prenumerera på jobb från Örebro kommun