Kommunvägledare till servicecenter
Karlskoga kommun, 1 KS Ledningskontor / Butikssäljarjobb / Karlskoga
2018-11-05
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till servicecenter" (publicerad 2019-05-15) ⬅️
Visa alla butikssäljarjobb i Karlskoga,
Lekeberg,
Degerfors,
Nacka,
Storfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Karlskoga kommun, 1 KS Ledningskontor i Karlskoga,
Örebro eller i
hela Sverige Karlskoga är vackert beläget vid Möckelns strand och här bor ca 30 000 invånare. Vi är en stad med framtidstro som bubblar av aktiviteter och nytänkande.
Inom Karlskoga kommun arbetar 2 400 medarbetare inom 400 olika yrken. Oavsett om du lär barn att läsa, ger trygghet och vård åt äldre eller utvecklar stadens gator och torg så bidrar du till att skapa bra dagar för alla som lever och verkar i Karlskoga. Kommunen tillhör finskt förvaltningsområde vilket bland annat innebär att vi satsar på att ha finskspråkig personal i våra kärnverksamheter. Vi ser därför gärna sökande som har kunskaper i finska som kan bidra till utveckling av våra verksamheter.
Vill du ha ett meningsfullt arbete där du gör skillnad, välkommen till oss!
Kommunstyrelsens ledningskontor svarar för ledning och samordning av all kommunal verksamhet. Förvaltningsledningen ansvarar för den operativa ledningen och utvecklingen av kommunen som helhet.
Ledningsstaben utgör tillsammans med enheter för administrativ service, personal, ekonomi, upphandling, kommunikation och IT kommunstyrelsens ledningskontor.
Publiceringsdatum2018-11-05ArbetsuppgifterDu får vara med och utveckla vårt servicecenter på olika sätt. Arbetet innebär bland annat många kontakter in i våra förvaltningars olika verksamheter, kartläggning av processer och identifiering av möjliga uppdrag för servicecenter.
Kontakterna sker via telefon, besök, e-post, kommunens hemsida samt sociala medier. Servicecenter tar emot felanmälningar på kommunens olika anläggningar, besvarar frågor av generell karaktär som exempelvis frågor om bygglov, borgerlig vigsel, kartor, parkering, hur man anmäler till Kulturskolan, inflyttarservice med mera.
Arbetsredskapen är digitala och du arbetar utifrån information och instruktioner som byggs upp i vår kunskapsbank. Dina arbetsuppgifter kommer att utvecklas i nära samarbete med kommunens förvaltningar.
Du kommer bland annat att ansvara för dialogen med systemleverantörer, ansvara för ändringar av systemen i samarbete med leverantören och kommunens IT-enhet.
Kvalifikationer• Relevant utbildning på högskole-/universitetsnivå eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.. Gedigen erfarenhet från liknande verksamhet kan ersätta kravet på utbildning.
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift samt önskvärt med kunskap i ett tredje språk.
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med att ge service via telefon och personliga besök.
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med datorn som verktyg samt vana med att arbeta med olika datasystem parallellt.
Uppdraget kräver stor flexibilitet, kapacitet samt IT-mognad. Du behöver ha förmåga att växla mellan olika arbetsuppgifter samtidigt och arbeta strukturerat med ett kvalitets- och lösningsorienterat förhållningssätt. Du är en prestigelös person med hög servicenivå samt god samarbetsförmåga och lätt kan skapa relationer till dem du möter i ditt arbete. Genuint intresserad av att jobba med/mot människor, intresserad av samhällsfrågor och ser kritik och synpunkter som förbättringsförslag snarare än som klagomål. Intresse och drivkraft att utveckla verksamheten för Karlskogabornas bästa.
Meriterande
• erfarenhet av systemförvaltning och att för dialogen med systemleverantör samt personal med IT-kompetens
• Verksamhetssystemet Artvise och dess moduler
• Hänvisningssystemet TRIO.
ÖVRIGT
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Har du frågor om hur du ansöker - kontakta supporten på tel: 0771-693 693.
Har du frågor om tjänstens innehåll - kontakta namngiven person i annonsen.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast efter överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-11-18
Ange följande referens när du ansöker: KS 2018-00445
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktElisabeth Bystedt 0586-618 30
FöretagKarlskoga kommun, 1 KS Ledningskontor
AdressKarlskoga kommun, 1 KS Ledningskontor
Karlskoga
69183 Karlskoga
Kontorsadress69183 Karlskoga
Jobbnummer 4440709
Observera att sista ansökningsdag har passerat.