Kommunvägledare till nytt servicecenter

Gnesta kommun, Kommunstyrelseförvaltningen / Administratörsjobb / Gnesta
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Gnesta, Nykvarn, Trosa, Södertälje, Salem eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Gnesta kommun, Kommunstyrelseförvaltningen i Gnesta

Gnesta kommun är en aktiv och förändringsbenägen kommun i Storstockholmsregionen. Vi har goda kommunikationer till Stockholm, Nyköping och Skavsta Flygplats. Vårt nära samarbete med näringsliv och föreningsliv gör Gnesta till en lättillgänglig och personlig tillväxtkommun med stor framtidstro. En kommun där människor växer och är kreativa. Gnesta ligger i Sörmland ca 7 mil från Stockholm och växer mer än någonsin. Vi är snart 11 000 invånare och 800 medarbetare som arbetar engagerat med att ge våra medborgare och besökare bästa möjliga service och kvalitet. Du är varmt välkommen att bli en av oss!
För att ytterligare förbättra service och information till medborgarna ska Gnesta kommun utveckla medborgarkontoret till ett servicecenter. Servicecenter har till uppgift att hantera allmänna frågor och ärenden från medborgaren i så hög utsträckning som möjligt. Målet för Servicecenter är att hantera 80 % av kommunens ärenden. Servicecenter har som uppdrag att möta medborgarens behov och skapa förutsättningar för det som efterfrågas genom att ha ansvar för att medborgarens behov är det som styr respektive verksamhet.
Vi söker dig som vill vara med och starta upp och utveckla vårt nya servicecenter.

Publiceringsdatum
2018-10-05

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare deltar du i arbetet med att starta upp och löpande utveckla Gnesta kommuns nya servicecenter. Du kommer att ha mycket varierande uppgifter. Genom god service, hög tillgänglighet och kvalitet kommer du via telefon, besök och e-post att ge personlig service till våra medborgare. Ditt arbete består till största delen av att svara på medborgarnas frågor genom att söka svar, registrera och ge information, upplysningar och rådgivning, ofta under tidspressade förhållanden. Vidare innehåller arbetet administrativa förberedelser av olika ärenden. I arbetet ingår också att föra en god och konstruktiv dialog med verksamheterna inom förvaltningarna för en fortsatt utveckling av servicen till medborgarna. Ett exempel kan vara att formulera förslag på förbättrad kommunikation via t ex hemsidan eller sociala medier och där aktivt svara medborgare, eller uppdatera webbplatsen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant utbildning eller motsvarande inom det kommunala uppdraget och/eller inom service och kommunikation. Gärna utbildning inom service och bemötande.
Erfarenhet av att jobba i kommun med handläggaruppgifter eller erfarenhet av arbete i kundtjänst/support är ett krav. Meriterande är att du har erfarenhet av förändringsarbete och vana av att arbeta i ärendehanteringssystem.
Goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt kunskaper i ett tredje språk är meriterande. Vidare har du goda datakunskaper, erfarenhet av informationssökning samt en god förmåga att hantera sociala medier.

Som person har du mycket hög servicenivå, god samarbetsförmåga, vana vid olika människor och kan därmed skapa goda relationer till dem du möter i ditt arbete. Du är utvecklingsinriktad, handlingskraftig och har förmåga att se till helheten. Du är också lösningsorienterad i din roll.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Gnesta kommun har tagit ställning till kanaler och marknadsföring för rekrytering. Vi undanber oss bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Och helg- och kvällsarbete Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2019-01-01 , upphör: 2020-10-31 Vikariat på 2 år, möjlighet till förlängning. Anställning under förutsättning att erforderliga politiska beslut fattas.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-11-04
Ange följande referens när du ansöker: A818258
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Kristina Karlsson 0158-275 277

Företag
Gnesta kommun, Kommunstyrelseförvaltningen

Adress
Gnesta kommun, Kommunstyrelseförvaltningen
Västra storgatan 15
64680 Gnesta

Kontorsadress
Västra Storgatan 15 64680 Gnesta

Jobbnummer
4386201

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till nytt servicecenter

Prenumerera på jobb från Gnesta kommun, Kommunstyrelseförvaltningen