Kommunvägledare till nytt medborgarcenter

Uddevalla Kommun, Kommunledningskontoret / Administratörsjobb / Uddevalla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Uddevalla, Munkedal, Färgelanda, Vänersborg, Trollhättan eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Uddevalla Kommun, Kommunledningskontoret i Uddevalla

Liv, lust och läge blir livskvalitet i Hjärtat av Bohuslän! Allt fler upptäcker Uddevalla som en attraktiv plats att bo och leva i. Kommunen växer stadigt och har idag drygt 54 000 invånare. Uddevalla har med sin placering vid hav, skog och fjäll en omväxlande och vacker natur. Handeln är stark och kommunen har ett rikt näringsliv som präglas av småföretagande och samverkan.

Vill du vara med och utveckla vår verksamhet? Vi söker kommunvägledare till vårt nya medborgarcenter.

Publiceringsdatum
2016-08-31

Beskrivning
Uddevalla kommun satsar offensivt för att förbättra den kommunala servicen och förenkla kontakten med våra invånare. Under 2017 öppnar vi ett nytt medborgarcenter i centrala Uddevalla och vi söker nu 12 -15 kommunvägledare som sätter kunden i centrum och vet hur man skapar och utvecklar god service.

Medborgarcentret ska vara "en väg in" för invånare och hantera frågor och synpunkter via telefon, e-post, besök och sociala medier.

Som kommunvägledare spelar du en nyckelroll genom att

• Ge snabba och korrekta svar på invånarnas frågor

• Ge information och vägledning

• Lämna uppgifter om status i pågående ärenden

• Förmedla kontakter och kontaktvägar

Dina arbetsuppgifter
• Kundkontakter via telefon, besök, e-post och sociala medier

• Informationssökning på vår hemsida och intranät

• Informationssökning i vårt ärendehanteringssystem

• Informationssökning i verksamhetsspecifika system

• Handlägga regelstyrda ärenden

• Registrera och dokumentera alla ärenden

• Kontakt med en eller flera specifika verksamheter inom vår kommunala organisation för att säkerställa kontinuerlig uppdatering med rätt information

Du kommer ingå i en grupp av kollegor, som liksom du brinner för att ge effektiv medborgarservice genom professionellt bemötande.

Kvalifikationer
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är engagerad, serviceinriktad och har ett tydligt medborgar-/kundfokus. Du är en god kommunikatör och har förmåga att skapa tillit och förtroende med både medarbetare och medborgare. Din förmåga att samverka och samarbeta med gott resultat är viktig.

Du har eftergymnasial utbildning eller annan utbildningsbakgrund och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från arbete i kundtjänst eller annan kundorienterad verksamhet är meriterande. Kunskap om kommunal- eller annan offentlig verksamhet är positivt. För några av tjänsterna är kunskap inom samhällsbyggnadsprocessen eller sociala verksamhetsområden värdefullt.

Vi ser även att du är en erfaren datoranvändare och gärna regelbunden användare av sociala medier.

God språkkunskap i svenska och engelska, i både tal och skrift, är ett krav. Ytterligare språkkunskaper är meriterande, liksom kunskap och erfarenhet av informationssökning och arbete i IT-baserade verksamhetssystem.

Övrig information
Tillträde av tjänsterna beräknas runt årsskiftet 2016/17.

För dig som inte är medborgare inom EU/EES-området krävs arbetstillstånd, detta gäller inte dig som har permanent uppehållstillstånd. Arbetstillståndet ska uppvisas vid intervjutillfället.

Vi arbetar aktivt med mångfald för att tillvarata de kvaliteter som sökande med olika bakgrund har.

Vår värdegrund är Öppenhet, Respekt och Professionalitet och beskriver vårt förhållningssätt i mötet med våra kunder, kommuninvånare och brukare.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
100 %. Tillträde: 2017-01-09 tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-09-18
Ange följande referens när du ansöker: 2016/518
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Lars Hultberg, chef Medborgarcenter 0522-696150

Facklig kontakt
Sten Carlsund 0522-696066

Företag
Uddevalla kommun, Kommunledningskontoret

Adress
Uddevalla kommun, Kommunledningskontoret
Varvsvägen 1
45181 Uddevalla

Kontorsadress
Varvsvägen 1

Jobbnummer
3021687

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till nytt medborgarcenter

Prenumerera på jobb från Uddevalla Kommun, Kommunledningskontoret