Kommunvägledare till Norrtälje kommun

Norrtälje kommun / Kundservicejobb / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Norrtälje, Vallentuna, Vaxholm, Täby, Värmdö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrtälje kommun i Norrtälje, Stockholm eller i hela Sverige

Norrtälje kommun växer snabbare än någonsin. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att skapa en hållbar framtid för alla invånare. Sök till oss som vill och vågar mer!

Publiceringsdatum
2019-10-14

Om tjänsten
Att arbeta som Kommunvägledare innebär ett arbete i delvis högt tempo. Som kommunvägledare har man den inledande kontakten med invånare och näringsidkare i olika kommunala frågor. Om du drivs av att ge hög service, hålla många bollar i luften, arbeta i team och ha varierande arbetsuppgifter då passar den här tjänsten dig. Vi erbjuder ett intressant jobb i ett team där lagandan är stor, där det finns möjligheter till kompetensutveckling inom vissa hanläggningsområden.

Dina arbetsuppgifter
Kontaktcenter vägleder och guidar kommuninvånare i alla inledande kontakter med kommunen. Det innebär att man i rollen besvarar invånarnas frågor så långt det är möjligt. Kommunvägledarna utför också överenskommen handläggning åt förvaltningarna. Kontaktcenter nås via telefon, mejl, vi kommunen hemsida, sociala medier samt via besök på de orter vi har Kontaktcenterkonter. Förutom att avlasta kommunens förvaltningar har Kontaktcenter rollen att identifiera avvikelser och presentera förbättringsförslag för kommunledningen. Verksamheten är en förutsättning för att kommunen ska kunna leva upp till Norrtälje Kommuns värdegrund: Invånaren först Allas lika värde Höga förväntningar Verksamheten ska arbeta i enlighet med de övergripande mål som är beslutade. Invånare, näringsidkare och andra intressenter ska så snabbt som möjligt få sin fråga besvarad och hanterad, antingen genom att bli vidarekopplad till rätt verksamhet eller att frågan besvaras och löses av en Kommunvägledare.

Kvalifikationer
Du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska. Annat språk kan vara meriterande. Du har god datorvana och är van vid Microsoft office samt gärna erfarenhet av äendehanteringssystem, Flexite eller liknande. Egenskaper såsom hög kundservicenivå, hålla många bollar i luften, kunna prioritera sitt dagliga arbete utifrån flertalet parallella arbetsuppgifter för att kunna hålla en hög servicenivå är av högsta vikt. Som person underlättar det om du har ett gott ordningssinne och gillar struktur i vardagen. Personliga egenskaper som att ha ett positivt förhållningssätt, en god samarbetsförmåga och tycker om att bidra till såväl gruppens som kommunens varumärke är en självklarhet. Meriterande är om du har tidigare erfarenhet av arbete inom Support eller Kontaktcenter, Kommunal verksamhet samt erfarenhet från något av de system som kommunvägledare arbetar i dagligen; Trio, Flexite, EDP, Future, Tekis samt ProCapita.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter finns på följande orter, Norrtälje, Hallstavik samt Rimbo. Arbetet kommer främst att utföras i Norrtälje på Kommunhuset, viss schemaläggning kan innebära att arbetet utförs på någon av de andra orterna del av vecka.

Tillträde snarast med hänsyn till uppsägningstid

Intervjuer sker löpande under annonseringstiden

Sista ansökningsdatum: 2019-11-04

Om Norrtälje kommun
Norrtälje är en trygg kommun med drygt 60 000 invånare som lever i en unik blandning av skärgård, levande landsbygd och småstadsliv. Närheten till Stockholm, Uppsala, Arlanda och Kapellskär gör att resten av världen alltid finns inom räckhåll.

2 500 personer har Norrtälje kommun som arbetsgivare där vi tillsammans arbetar efter tre värderingar; invånaren först, allas lika värde och höga förväntningar. Just nu NPF-säkrar vi våra skolor och förskolor och utvecklar hållbara stadsdelar. Norrtälje kommun är en rökfri kommun.

• Dyk in på vår webbplats och läs mer om vår vision Global livsstil - lokalt liv. Där kan du också se våra förmåner och bekanta dig med vårt innovativa, Lean-inspirerade Högre höjder.

• Norrtälje kommun är ett finskt förvaltningsområde och vi ser positivt på om du är finsktalande eller om du kan något minoritetsspråk eller annat språk.

• Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-11-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Norrtälje kommun

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Norrtälje kommun (org.nr 212000-0217), https://www.norrtalje.se/

Arbetsplats
Norrtälje Kommun

Jobbnummer
4878084

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Norrtälje kommun

Prenumerera på jobb från Norrtälje kommun