Kommunvägledare till Nacka kommun, Kontaktcenter

Nacka kommun / Receptionistjobb / Nacka
2016-05-23
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Nacka kommun, Kontaktcenter" (publicerad 2017-06-26) ⬅️

Visa alla receptionistjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

Kontaktcenters vision lyder:

"I varje möte och situation ge kvalitativ och effektiv service med vänlighet,
objektivitet och tydlighet". Kan du anamma denna, är du en kandidat till tjänsten!

I Nacka bor ca 100 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas
av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet.
Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för
kreativitet, innovation och kunskapsdelning.

Publiceringsdatum
2016-05-23

Dina arbetsuppgifter
Genom kontaktcenter ges medborgarna möjlighet till hjälp redan vid en första kontakten
med kommunen. Kontaktcenter bemannas med kommunvägledare och ett antal
rådgivande - och specialistfunktioner.

I arbetsuppgifterna ingår att besvara frågeställningar inom hela kommunens
ansvarsområde, ibland inom områden som lyder under socialtjänsten.

Du guidar medborgarna genom kommunens tjänster på internet, tar emot
synpunkter och gör felanmälningar. Uppdraget utförs genom att besvara frågor i
telefon men även genom att besvara frågeställningar via internet samt genom att ibland
ta emot personliga besök i vår reception. Förberedelser för handläggning av ärenden kan förekomma.
Du kommer att ha en central roll i kommunens hantering av teknikska frågor och vara verksam i kommunens olika system för ärendehantering.

Du kommer att ingå i ett team med flera kollegor där ni samarbetar för att ge
kunderna den bästa tänkbara service, vi har kundens fokus!

Stor vikt läggs på personlig lämplighet.

Kvalifikationer
• Högskole-/ universitetsutbildning eller motsvarande inom det kommunala uppdraget och/eller inom service och kommunikation.
• Flerårig erfarenhet från arbete med kommunal service.
• Erfarenhet från arbete, information och administration av tekniska kommunala frågor (väg, vatten, avfall, avlopp, park & miljö)
• Utbildning och erfarenhet inom kommunalfrågor gällande tekniska området, se ovan
• En genuin servicekänsla, kundfokus och som trivs med att vara kommunens ansikte utåt
• Är representativ och utåtriktad med hög social kompetens.
• Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera rätt
• Trivs med att jobba i högt tempo och med förmågan att ha många bollar i luften
• Kunskap om Nacka kommun är en merit
• Du är prestigelös och trivs med att samarbeta med kollegor i ett team
• Du är en positiv och öppensinnad person
• Du är flexibel och vill vara med i en dynamisk utveckling med god service som mål
• Du har en hög verbal förmåga
• Hög IT-kunskap och vana att jobba i systemverktyg
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som i skrift
• Behärskar du fler språk är det meriterande

Varaktighet och omfattning

Anställningsform: Tillsvidare anställning

Omfattning: Heltid

Tillträde: 2016-08-01 eller enligt överenskommelse

Tjänsten tillsätts såvida den inte behöver tas i anspråk för övertalighet eller förtur.

Intervjuer kommer att påbörjas innan ansökningstiden gått ut.

Så ansöker du
Ansök senast: 2016-06-10

Kontaktuppgifter för detta jobb
Vi undanber oss vänligt med bestämt all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.

Tom Iilathi, kommunvägledare, kontaktcenter, tom.iilathi@nacka.se , 08_718 80 00

Susanne Bohman, koordinator, Kontaktcenter, susanne.bohman@nacka.se , 08-718 80 00

Anders Larsson, Biträdande enhetschef, Kontaktcenter, anders.larsson@nacka.se , 08-718 80 00

Fackliga företrädare
Yvette Forssmark, Ordf. Vision, yvette.forsmark@nacka.se , 08-718 80 00

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-06-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 15
13181 Nacka

Kontorsadress
Granitvägen 15

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2861918

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Nacka kommun, Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Nacka kommun