Kommunvägledare till Kontaktcenter, Nacka kommun

Nacka kommun / Receptionistjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

Kontaktcenters vision lyder:
"I varje möte och situation ge kvalitativ och effektiv service med vänlighet,
objektivitet och tydlighet". Kan du anamma denna, är du en kandidat till tjänsten!

I Nacka bor ca 100 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas
av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet.
Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för
kreativitet, innovation och kunskapsdelning.

Publiceringsdatum
2016-08-29

Dina arbetsuppgifter
Genom kontaktcenter ges medborgarna möjlighet till hjälp redan vid en första kontakten
med kommunen. Kontaktcenter bemannas med kommunvägledare och ett antal
rådgivande - och specialistfunktioner.

I arbetsuppgifterna ingår att besvara frågeställningar inom hela kommunens
ansvarsområde, ofta inom områden som lyder under kultur och utbildningsfrågor, socialtjänst och teknik.

Du guidar medborgarna genom kommunens tjänster på internet, tar emot
synpunkter och gör felanmälningar. Uppdraget utförs genom att besvara frågor i
telefon men även genom att besvara frågeställningar via internet samt genom att
ta emot personliga besök i vår reception. Förberedelser för handläggning av ärenden kan förekomma.
Du kommer att vara delaktig i kommunens hantering av borgeliga vigslar och vara ansvarig för det
datasystem som hanterar detta varför vana av detta är en merit.

Du kommer att ingå i ett team med flera kollegor där ni samarbetar för att ge
kunderna den bästa tänkbara service, vi har kundens fokus!

Stor vikt läggs på personlig lämplighet.

Kvalifikationer
• Högskole-/ universitetsutbildning eller motsvarande inom det
kommunala uppdraget och/eller inom service och kommunikation.
• Flerårig erfarenhet från arbete med kommunal service.
• Erfarenhet från arbete och administration av borgeliga vigslar
• Utbildning och erfarenhet inom kultur och utbildningsområdet
• En genuin servicekänsla, kundens fokus och som trivs med att vara
kommunens ansikte utåt
• Är representativ och utåtriktad med hög social kompetens.
• Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera rätt
• Trivs med att jobba i högt tempo och med förmågan att ha många
bollar i luften
• Kunskap om Nacka kommun, erfarenhet från kommunal verksamhet är en
merit
• Du är prestigelös och trivs med att samarbeta med kollegor i ett
team
• Du är en positiv och öppensinnad person
• Du är flexibel och vill vara med i en dynamisk utveckling med god
service som mål
• Du har en hög verbal förmåga
• Hög IT-kunskap och vana att jobba i systemverktyg
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl
som i skrift
• Behärskar du flera språk är det meriterande

Varaktighet och omfattning

Anställningsform: Visstidsanställning till och med 161231 med möjlighet till en tillsvidaretjänst från den 1 januari 2017

Omfattning: Heltid

Tillträde: 2016-09-20 eller enligt överenskommelse

Tjänsten tillsätts såvida den inte behöver tas i anspråk för övertalighet eller förtur inom kommunen

Intervjuer kommer att påbörjas innan ansökningstiden gått ut.

Så ansöker du
Ansök senast: 2016-09-15

Kontaktuppgifter för detta jobb
Vi undanber oss vänligt med bestämt all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.

Susanne Bohman, koordinator, Kontaktcenter, susanne.bohman@nacka.se , 08-718 80 00

Anneli Zidén, Kommunvägledare, anneli.ziden@nacka.se , 08-718 80 00

Anders Larsson, Biträdande enhetschef, Kontaktcenter, anders.larsson@nacka.se , 08-718 80 00

Fackliga företrädare
Yvette Forssmark, Ordf. Vision, yvette.forsmark@nacka.se , 08-718 80 00

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-09-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 15
13181 Nacka

Kontorsadress
Granitvägen 15

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3017851

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Kontaktcenter, Nacka kommun

Prenumerera på jobb från Nacka kommun