Kommunvägledare till Kontaktcenter i Skövde kommun
Skövde kommun, Sektor styrning och verksamhetsstöd / Administratörsjobb / Skövde
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Skövde,
Tibro,
Tidaholm,
Götene,
Skara eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Skövde kommun, Sektor styrning och verksamhetsstöd i Skövde Skövde är en framtidsstad med livskvalitet och drivkraft som får spännande saker att hända. Vi har en ledande position i Skaraborg och är på god väg att nå målet att bli 60 000 invånare. Med ett expansivt näringsliv, goda utbildningsmöjligheter och närhet till natur och kultur finns goda förutsättningar för en hög livskvalitet.
Skövde kommun är inne i en spännande utvecklingsfas och som anställd hos oss får du en fantastisk möjlighet att påverka Skövdes framtid.
Sektor styrning och verksamhetsstöd ansvarar för områdena ekonomi- och verksamhetsstyrning, ekonomiadministration, administrativ styrning, arbetsgivarfrågor samt IT och andra verksamhetsstödjande funktioner såsom juridik och metodstöd i kvalitets- och utvecklingsarbete. Sektorn erbjuder tjänster till hela kommunkoncernen. Sektorn leds av en sektorchef som tillika är kommundirektör. Det finns cirka 90 medarbetare i sektorn.
Kommunvägledare till Kontaktcenter i Skövde kommun
Brinner du för att ge excellent och lösningsfokuserad service? Vill du bli en del i ett sammansvetsat team som tillsammans arbetar med kunden i fokus för att göra livet lättare för våra invånare?
Som kommunvägledare blir du en del av sektor styrning- och verksamhetsstöd. Hos oss står kunden i fokus och vi arbetar ständigt med att utveckla vår kundservice.
Hos oss står kunden i centrum och det är viktigt att du som person passar in i vårt team. Detta gör att vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi satsar på utbildning och coachning i syfte att uppfylla kundens önskemål om en god kommun att verka och bo i. Vi arbetar med fokus på uppföljning och mål, både på grupp- och individnivå.
Publiceringsdatum2020-02-04ArbetsuppgifterVi söker dig som drivs av att arbeta med kundservice i en professionell roll. Kontaktcenters uppdrag är att hålla en hög tillgänglighet mot kund, en hög servicenivå samt att i hög grad lösa kundens ärende i första kontakten.
Under huvuddelen av arbetstiden hanterar du telefonsamtal, inkommande mejl samt personliga möten av våra kunder. Som kommunvägledare är du även en viktig del i ett kommunövergripande utvecklingsuppdrag där kundens behov i första hand står för inriktningen.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
• På ett serviceinriktat sätt hantera inkommande telefonsamtal, mejl och personliga möten
• Skapa goda kundrelationer i alla kontakter med kunden
• Verksamhetsutveckling som utgår från kundens behov
KvalifikationerDu är väl medveten om hur du kommunicerar med andra och anpassar dig efter situationen. Du hittar lösningar där det behövs och ger dig inte förrän arbetet/uppgiften är löst. Du gillar att samarbeta och bidrar med energi och engagemang till verksamheten och teamet.
Du har lägst gymnasieutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för arbetet. Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift, kunskap i andra språk, särskilt finska, är meriterande.
Erfarenhet från kundorienterad serviceverksamhet och/eller kommunal eller annan offentlig verksamhet är meriterande.
För att trivas och lyckas i denna roll ser vi att du är glad, positiv och gillar att arbeta i grupp.
God datorvana krävs då vi hanterar flera olika program och ärendehanteringssystem.
ÖVRIGT
CV och personligt brev är obligatoriskt att bifoga
Jämställda och jämlika verksamheter är särskilt viktigt för oss, olika bakgrund och tillhörighet ser vi som en tillgång, Våra arbetsplatser ska vara fria från diskriminerade strukturer.
Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.
Vill du söka tjänsten, men har skyddade personuppgifter ska du höra av dig till den kontaktperson som finns angiven i annonsen.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2020-03-02 Tjänsten kommer att tillsättas snarast.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-02-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagSkövde kommun, Sektor styrning och verksamhetsstöd
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A931923".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Skövde kommun (org.nr 212000-1710)
Arbetsplats Skövde kommun, Sektor styrning och verksamhetsstöd
Jobbnummer 5078082
Observera att sista ansökningsdag har passerat.