Kommunvägledare till Eskilstuna direkt
Eskilstuna kommun, Serviceförvaltningen / Receptionistjobb / Eskilstuna
2021-03-12
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Eskilstuna direkt" (publicerad 2023-12-21) ⬅️
Visa alla receptionistjobb i Eskilstuna,
Kungsör,
Västerås,
Strängnäs,
Hallstahammar eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Eskilstuna kommun, Serviceförvaltningen i Eskilstuna Vill du ha en viktig roll för kommunens invånare och medarbetare? Är du en person med känsla för god service och struktur? Då ska du söka till oss!
Eskilstuna direkt är ett kommungemensamt kontaktcenter för information och service till kommunens invånare, brukare och medarbetare. Alla som söker information, hjälp och stöd från kommunens olika förvaltningar och verksamheter ska kunna få grundläggande vägledning och information i den fråga de har. Vi tar emot besök, svarar i telefon, svarar på mejl, hanterar frågor via sociala media och chatt. Hos oss arbetar kommunvägledare, brobyggare, budget- och skuldrådgivare och tolkförmedlingen.
Idag är vi cirka 50 anställda fördelade på tre olika specialistgrupper. Nu söker vi dig som vill arbeta med oss som kommunvägledare inom omsorg och stöd. Vi är ca 13 medarbetare som ansvarar för frågor gällande vård och omsorg, socialtjänst och arbetsmarknad.
Hos oss får du en gedigen introduktion och en utsedd mentor. Du kommer att ha många kollegor att bolla med och vi har ett nära samarbete i våra specialistgrupper där vi tar vara på alla olika erfarenheter och kompetenser. På Eskilstuna direkt är du spindeln i nätet och får en unik och god inblick i kommunens alla verksamheter.
Tjänsten är en visstidsanställning och sträcker sig från nu fram till och med 31/8 2021.
Publiceringsdatum2021-03-12ArbetsuppgifterSom kommunvägledare hos oss kommer du framförallt att arbeta i kontaktscentrets telefoni, där du vägleder kommuninvånare och kollegor. I telefonin svarar du på frågor, hanterar olika typer av ärenden och ger generell information om kommunens verksamheter till invånare och medarbetare.
Vi arbetar på uppdrag från alla förvaltningar inom kommunen, och det är en stor variation i ärendena. Vissa ärenden hanteras internt hos oss, och vissa slussas vidare till berörd förvaltning eller enhet. Viss mejlhantering ingår också i uppdraget.
KvalifikationerVi söker dig som har:
• En avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• Arbetslivserfarenhet från kundtjänsttelefoni, callcenter eller liknande.
• Goda kunskaper i det svenska språket.
• Vana av att använda IT-verktyg som en del i din arbetsvardag.
Har du erfarenhet av att ge service i en reception är det en fördel.
Det är meriterande om du:
• Har erfarenhet av att ha arbetat i en offentlig organisation.
• Har erfarenhet av att arbeta i verksamhetssystem.
• Har erfarenhet av arbete med ärendehantering.
• Är flerspråkig.
För att trivas i rollen som kommunvägledare hos oss behöver du vara en person som kan hantera en högre arbetsbelastning med många som ringer till oss, men också kunna hantera att det ibland blir lite lugnare perioder. Vi är en verksamhet där inflödet varierar beroende på årstid eller veckodag. Du behöver vara en flexibel person som ser det som en spännande utmaning att det kan hända saker under arbetsdag, och att du inte är rädd för att hoppa in där det behövs.
Då kommunvägledaren är den första man möter som medarbetare eller invånare, vill vi att du som söker är medveten om jämställdhet och hur det påverkar bemötande, service och resursfördelning. Vi vill att du tillsammans med oss är med och bidrar till att skapa en inkluderande miljö i Eskilstuna kommun.
Låter det här som du? Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Bifoga ditt gymnasiebetyg med din ansökan
Serviceförvaltningen arbetar proaktivt för att utveckla och leverera tydliga tjänster till överenskommen kvalitet. Vi gör det tillsammans med verksamheterna i Eskilstuna kommunkoncern. En serviceförvaltning i framkant en trygg och professionell samarbetspartner.
Vill du vara med och leda vägen? Vi erbjuder en arbetsplats som går före och leder vägen i en av Sveriges mest hållbara kommuner. Tillsammans med kompetenta och engagerade medarbetare är du med och utvecklar Eskilstuna genom goda hållbara möten, vägledning och service. Genom ett aktivt och modigt medarbetarskap samt ett tillitsfullt och engagerat ledarskap är du med och driver förändring. Du gör skillnad för människor varje dag.
Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.
Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan eftersom den ligger till grund för vårt urval.
Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen eller lämna den i vår reception på Alva Myrdals Gata 3 D. Märk din ansökan med Rekryteringsenheten och annonsens referensnummer.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Snarast, enligt överenskommelse., upphör: 2021-08-31 .
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-04-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagEskilstuna kommun, Serviceförvaltningen
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "6443".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Eskilstuna kommun (org.nr 212000-0357)
Arbetsplats Eskilstuna kommun, Serviceförvaltningen
Jobbnummer 5624707
Observera att sista ansökningsdag har passerat.