Kommunvägledare/Teamleader till Vimmerby kommuns Kontaktcenter
Vimmerby kommun / Chefsjobb / Vimmerby
2024-06-17
Visa alla chefsjobb i Vimmerby,
Hultsfred,
Ydre,
Kinda,
Västervik eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vimmerby kommun i Vimmerby,
Hultsfred,
Västervik,
Kalmar eller i
hela Sverige Vimmerby är den lilla kommunen i Småland som har mycket att erbjuda; förutom det gedigna kulturarvet från Astrid Lindgren kännetecknas kommunen också av ett mångsidigt näringsliv, stort lokalt engagemang, aktivt föreningsliv, vacker natur och rogivande miljö.Ditt nya jobb
I rollen som kommunvägledare/teamleader jobbar du i driften och arbetar för att leverera bästa tänkbara service såväl externt till medborgare, besökare och företagare, som internt till kommunens egna medarbetare. Kontaktcentrets verksamhet och uppdrag är under utveckling, med målet att vara kommunens ansikte utåt och "en väg in" till kommunens organisation. Till kontaktcentret ska medborgare, besökare och företagare kunna vända sig för att få svar på frågor samt få vägledning och information inom hela kommunens ansvarsområde. Kontaktcentret ansvarar även för den samlade telefonin samt kommunens växel. Administration kring passerkort, bilpool m.m. ingår också i uppdraget. Självklart möter du också besökare i vår reception, där du förser dem med information och vägledning.
Du kommer att ingå i ett team bestående av fyra kollegor med liknande uppdrag, men med möjlighet att skapa viss profilering utifrån intresse, kunskap och kompetens. Utöver att erbjuda en god och effektiv medborgarservice har du som teamleader en samordnande roll och är kontaktcentrets kontaktperson mot kommunens förvaltningar. I kontakten med förvaltningarna fångar du in, bedömer och tillgängliggör servicen till medborgaren. I rollen ingår även att implementera ny kunskap, nya rutiner och checklistor på kontaktcentret.
Du får ett spännande uppdrag där du som teamleader samverkar med kommunens förvaltningar för att utveckla både extern och intern service i kommunen. I nära samarbete med chef förväntas du därför vara aktiv och med eget driv bidra till fortsatt utvecklingsarbete av kontaktcentrets uppdrag. Detta genom att exempelvis driva uppföljning av ärenden samt bidra med förslag på förbättringar av arbetsprocesser och servicetjänster med digitalt fokus. Uppdraget kräver därför stor flexibilitet samt ett genuint intresse för digitaliserings- och utvecklingsfrågor.
Publiceringsdatum2024-06-17KvalifikationerSom kommunvägledare/teamleader representerar du hela kommunens verksamhetsområde. Vi söker därför dig som är samhällsintresserad och som är van att arbeta utifrån ett kundorienterat och serviceinriktat förhållningssätt. Vi ser gärna att du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen eller annan eftergymnasial utbildning som vi anser är relevant för tjänsten, alternativt flerårig erfarenhet av liknande arbete. Tidigare erfarenhet av att arbeta inom offentlig eller kundorienterad verksamhet är meriterande.
Vidare vill vi att du har:
• god IT-mognad och vana att arbeta i digitala ärendehanteringssystem.
• god kunskap och förmåga att uttrycka dig i svenska språket, i både tal och skrift.
• god kunskap i engelska språket. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
I rollen som teamleader efterfrågar vi tidigare erfarenhet av arbetsledande eller samordnande befattning, samt erfarenhet av att driva projekt eller arbeta med verksamhetsutveckling. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är en trygg person som trivs i sociala sammanhang. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående och har en god känsla för service samt god samarbetsförmåga. Detta, i kombination med att du är tydlig och kommunikativ, gör att du är en person som löser problem och konflikter på ett effektivt och konstruktivt sätt. Då rollen efterfrågar stor flexibilitet är det även viktigt att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Du har ett nytänkande som kan omsättas i praktiken, kommer med nya idéer och tar även ansvar för att dina förslag och processer leder till faktiska resultat. Ledarskapet från din chef är tillitsbaserat och präglas av "frihet under ansvar" där egna initiativ och självledarskap uppskattas. Möjlighet finns att arbeta på distans.
Vid urvalet kommer vi även att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och intresse för tjänsten. Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald och jämn könsfördelning tillför verksamheten och ser därför gärna sökande med olika bakgrund och livserfarenhet till tjänsten.
Anställningens omfattning
Anställningsform: tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100 %
Lediga befattningar: 1
Tillträde: enligt överenskommelse
Ansökan
Sista dag att ansöka är 2024-07-25
Intervjuer planeras att genomföras under vecka 32-33.
Vi tar emot ansökningar via vårt rekryteringssystem där du bifogar CV och personligt brev.
Vimmerby kommun som arbetsgivare
Ansvar, mod och fantasi - det är våra värdeord när vi tillsammans arbetar för att ge bästa tänkbara service och omsorg till Vimmerby kommuns ca 15 700 invånare, våra företag och för alla som besöker oss. Vi erbjuder dig en arbetsplats som uppmuntrar till delaktighet och strävar efter en god balans mellan arbete och fritid. Som medarbetare hos oss erbjuds du ett stimulerande och varierat arbete med god stämning, gemenskap och personliga utvecklingsmöjligheter, flextid samt möjlighet att byta semesterdagstillägg mot extra semesterdagar. Läs mer på vår hemsida;
www.vimmerby.seÖvrig informationVi undanber oss kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.
För kontakt med fackliga representanter, maila till
hr@vimmerby.se.
Varmt välkommen med din ansökan!
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-07-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vimmerby kommun (org.nr 212000-0787),
http://www.vimmerby.se Arbetsplats Vimmerby Kommun
Kontakt Enhetschef
Magnus Brusefält
magnus.brusefalt@vimmerby.se 010-356 90 37 Jobbnummer 8752341