Kommunvägledare Kundcenter

Östersunds Kommun / Butikssäljarjobb / Östersund
2015-12-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare Kundcenter" (publicerad 2016-01-14) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Östersunds Kommun i Östersund

I november 2013 öppnade Östersunds kommun ett kundcenter dit Östersundsbor, näringsidkare och besökare kan vända sig för att få information, vägledning och hjälp. I kundcentret arbetar 16 kommunvägledare, en systemadministratör, en verksamhetssamordnare, samt chef. Vi sitter i ett kontorslandskap i direkt anslutning till receptionen i Rådhuset.

Då en av kommunvägledarna gått vidare till annan tjänst inom kommunen söker vi nu hennes ersättare till svarsgruppen som främst arbetar mot skola, förskola samt kultur och fritid.

Publiceringsdatum
2015-12-14

Dina arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Du ger kunderna korrekta och sakliga svar, samtidigt som du på ett professionellt sätt håller ärendena korta så att du snabbt kan hjälpa nästa kund. Du arbetar i grupp tillsammans med andra kommunvägledare. I huvudsak arbetar du med telefon och dator som arbetsredskap, där du under pågående samtal skriver in uppgifter, söker information i olika system etc. Det förekommer även andra administrativa uppgifter.

Du svarar bl a på frågor om förskoleplaceringar och fakturor samt bokar och lämnar ut nycklar till sport- och idrottshallar. Vissa samtal är längre, men många samtal är rena kopplingssamtal där du hjälper kunden att komma till rätt person inom vår organisation. Tempot är bitvis mycket högt.

Våra öppettider är fn vardagar 08.00 - 17.00.

Kvalifikationer
• Du skall vara proffs på bemötande, du brinner för att ge service och sätter alltid kunden/medborgaren i centrum. Du har dokumenterad erfarenhet av kundkontakter.
• Du har god kommunikationsförmåga i både tal och skrift.
• Du har lätt att samarbeta med olika typer av människor och trivs i en organisation där förändringar och utveckling tillhör vardagen.
• Du har erfarenhet av och fallenhet för att arbeta i olika it-system och du kan arbeta med dator och telefon samtidigt. Du har erfarenhet av informationssökning på internet och kan hantera sociala medier.
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska i tal och skrift. Samiska i tal och skrift är meriterande.
• Du har en personlig mognad och en positiv attityd. Du är tydlig i din kommunikation och har en problemlösande förmåga.
• Vi ser gärna att du har dokumenterad erfarenhet av arbete eller studier inom det aktuella området.

Vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid rekryteringen kommer vi att använda oss av rekryteringstest samt arbetsprover.

Bifoga CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Uppvisande av detta blir aktuellt vid eventuell intervju.

Inför rekryteringsarbetet har Östersunds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare.

Varaktighet, arbetstid
Heltid, tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-12-27
Sök via länk nedan
Ange följande referens när du ansöker: 2:2015:23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
AGNETA NILSSON, enhetschef 063-14 44 34 agneta.a.nilsson@ostersund.se

Företag
Östersunds kommun

Adress
Östersunds kommun
Rådhuset
83182 Östersund

Kontorsadress
Se hemsida

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2574169

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare Kundcenter

Prenumerera på jobb från Östersunds Kommun