Kommunvägledare

Hässleholms kommun / Administratörsjobb / Hässleholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Hässleholm, Perstorp, Östra Göinge, Kristianstad, Osby eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hässleholms kommun i Hässleholm

Tycker du det är viktigt att ge god och personlig service till Hässleholms kommuns alla medborgare och besökare? Är du den vi söker? Tveka inte att skicka in din ansökan!

Det här erbjuder vi dig!
Du kommer att ingå i ett team med flera kollegor där ni samarbetar för att ge den bästa tänkbara servicen.

Din arbetsplats kommer att vara på stadshuset i Hässleholm, men ibland kan du också jobba i någon av våra tätorter.

I rollen som kommunvägledare blir du ansiktet utåt för kommunen och arbetar utifrån ett medborgarperspektiv. Du hjälper medborgarna med information och vägledning inom hela kommunens ansvarsområde. Du fångar in kundens behov, bedömer ärendet, besvarar frågor och handlägger ärendet inom kontaktcentrets uppdrag eller fördelar det till rätt person. Medborgarna kontaktar oss på olika sätt, genom fysiska besök, sociala medier, e-post och telefonsamtal. Du kommer också att bidra till att utveckla kommunens verksamheter genom att följa upp ärenden och att ge förslag till förbättringar av till exempel arbetsprocesser.

Vi har två tjänster att erbjuda. Tjänsterna är visstidsanställningar under 2021 med start snarast eller enligt överenskommelse.

Hässleholms kommun vill skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv, för att du ska trivas, må bra och känna arbetsglädje. En viktig del är att erbjuda bra förmåner till våra medarbetare som till exempel friskvårdsbidrag och möjlighet till byte av semesterdagstillägg mot lediga dagar.

Vem är du?
Eftersom stor vikt läggs vid bemötande, vill vi att du har arbetslivserfarenhet av kundorienterat arbete, till exempel kundtjänst, telefonsupport, reception eller medborgarkontor i en offentlig organisation eller annan erfarenhet som vi bedömer likvärdig. För att kunna vägleda våra kunder behöver du ha god grundläggande kunskap om hur samhället och offentlig verksamhet fungerar.

Du har minst en 3-årig gymnasieutbildning, där eftergymnasial utbildning inom till exempel kundservice är meriterande.

För att kunna hjälpa medborgarna på bästa sätt behöver du ha erfarenhet från att ha arbetat i en modern IT-miljö för telefoni och ärendehanteringssystem. Erfarenhet av att använda olika digitala verksamhetssystem och erfarenhet av att söka information är också ett krav. Har du erfarenhet av arbete med sociala medier i till exempel kundtjänst är det meriterande. Du har även goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. I mötet med människor med olika bakgrund underlättar det om du har andra språkkunskaper, till exempel arabiska. Körkort är krav, på grund av att visst arbete kan ske i kommunens olika tätorter.

Våra medborgare förväntar sig en personlig och god service, något som du är expert på. Arbetet med människor innebär att ingen dag är den andra lik och du kommer finna dig i många olika typer av situationer, varför det är viktigt att du har ett professionellt bemötande och en stor portion tålamod. Som person är du lugn, uppmärksam och serviceinriktad i ditt bemötande. Du har lätt för att lyssna och anpassa ditt sätt att kommunicera. Arbetet som kommunvägledare innebär hantering av mycket information, varför struktur och noggrannhet är viktiga egenskaper att besitta. Du är en lagspelare och ser det som självklart att rådfråga andra, men även att dela med dig av information och din sakkunskap.

Vi välkomnar alla sökande då vi vill spegla Hässleholms kommuns alla invånare.

Du följer värderingar och förhållningssätt som beskrivs i https://www.hassleholm.se/jobb-och-foretagande/jobba-hos-oss/medarbetar--och-ledarpolicy.html

Publiceringsdatum
2021-05-28

Övrig information
Vänta inte med att skicka in din ansökan, då vi kommer att börja kalla till intervju innan sista ansökningsdag.

Om företaget
Kommunledningsförvaltningen ansvarar för kommunövergripande utvecklingsfrågor och gemensamma funktioner inom ekonomi, personal, kansli, it, fiber, tillväxt, kommunikation och räddningstjänst samt ärendehantering till kommunstyrelsen och kommunfullmäktige.

Kontaktcenter har uppdrag från förvaltningarna att ge medborgarna service och information via webb, sociala medier, e-tjänster, telefon och personligt möte - en väg in till Hässleholms kommun. Kontaktcenter finns i stadshuset och tillhör kommunikationsavdelningen.

Hässleholms kommun är en viktig knutpunkt i Sverige. Här möts människor för att leva, uppleva, arbeta och lära i en kommun präglad av nyfikenhet och utveckling. Våra medarbetare skapar kvalité som syns, visar respekt för individen och sätter medborgaren i fokus.

Välkommen att bli en av oss!

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Snarast eller efter överenskommelse Visstidsanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-06-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Hässleholms kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2021/325".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Hässleholms kommun (org.nr 212000-0985)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Kontaktcenter

Jobbnummer
5775629

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Hässleholms kommun