Kommunvägledare
Lunds kommun, Servicecenter / Receptionistjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lunds kommun, Servicecenter i Lund Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 114 300 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.
Publiceringsdatum2014-11-27ArbetsuppgifterMedborgarservice och medborgarkommunikation är prioriterade områden för Lunds kommun. Kommuninvånarna ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. Arbete pågår för att skapa en samlad ingång för medborgarkontakt i Lunds kommun.
Tjänsten vi söker nu är placerad i servicecenter Kristallen och arbetar i nuläget mot de fem förvaltningarna som är placerade i Kristallen - socialförvaltningen, tekniska förvaltningen, stadsbyggnadskontoret, miljöförvaltningen och serviceförvaltningen.
Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt Lunds ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt med Lunds kommun, oavsett om mötet sker i nya kommunhuset Kristallen, telefon eller en digital kanal. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Dina uppgifter kommer att utvecklas efter medborgarnas och verksamheternas behov i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Du bidrar därmed till att vår service till Lunds medborgare ständigt utvecklas.
I rollen som kommunvägledare bemannar du i receptionen i Kristallen och tar hand om ärenden via telefon till de fem förvaltningarna. Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen kan därmed börja innan klockan 08.00 och sluta efter 17.00. Arbetstiden är schemalagd.
KvalifikationerDu har lägst gymnasiekompetens. Högskoleexamen inom kommunikation eller motsvarande är meriterande.
Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande.
Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring. Som person är du drivande, samhällsintresserad, serviceinriktad, har positiv attityd, är stresstålig, ansvarstagande och lyhörd. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden.
Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst eller motsvarande samt erfarenhet av kommunal verksamhet. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete som kommunvägledare eller liknande verksamhet. Du har mycket god datorvana, goda kunskaper i Office- programmen och att du kan söka information på nätet. Det är även meriterande med kunskaper i systemen Procapita, Infracontrol och Intrakartan.
Du är tydlig, har en god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Du ska även behärska engelska i tal. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-12-11
Ange följande referens när du ansöker: SOC 14-63
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnn Ekvall, Enhetschef 046-359 48 69
Facklig kontaktAnna Nilsson, Vision 046-355130
Vision, exp 046-355956
FöretagLunds kommun, Servicecenter
AdressLunds kommun, Servicecenter
Box 41
22100 LUND
Kontorsadress22222
Jobbnummer 2082911
Observera att sista ansökningsdag har passerat.