Kommunvägledare
Lunds kommun, Kommunikationsavdelningen, Kommunkontoret / Administratörsjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lunds kommun, Kommunikationsavdelningen, Kommunkontoret i Lund Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 115 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.
På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar ca 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och andra förvaltningar/nämnder i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.
Publiceringsdatum2014-10-16ArbetsuppgifterMedborgarservice och medborgarkommunikation är prioriterade områden för Lunds kommun. Under hösten planeras ett införande av en samlad ingång för medborgarkontakt, som sedan stegvis införs. Kommuninvånarna ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. Telefonväxeln, servicecentret i Kristallen, kommunikationsavdelningen och medborgarkontoren är viktiga funktioner i utvecklingsarbetet. Kommunens övergripande kontaktvägar och kommunikationskanaler samordnas för att ge medborgarna bättre service.
Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt Lunds ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt Lunds kommun. Oavsett om det sker via besök i rådhuset eller i nya kommunhuset Kristallen, telefon eller en digital kanal. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Dina uppgifter kommer att utvecklas efter medborgarnas och verksamheternas behov i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Du bidrar därmed till att vår service till Lunds medborgare ständigt utvecklas.
I rollen som kommunvägledare ingår bemanning av kommunens växel samt receptionen i Kristallen och rådhuset. Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen kan därmed börja innan klockan 08.00 och sluta efter 17.00. Arbetstiden är schemalagd.
KvalifikationerDu har lägst gymnasiekompetens, och högskoleexamen inom kommunikation eller motsvarande är meriterande.
Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst, som kommunikatör eller liknande. Det är en fördel om du har erfarenhet från offentlig verksamhet. Ett krav är att du har mycket god datorvana, goda kunskaper i officeprogrammen och att du kan söka information på nätet. Meriterande är erfarenhet av att arbeta med webbkommunikation och sociala medier.
Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande.
Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring. Som person är du drivande, samhällsintresserad, serviceinriktad, har positiv attityd, är stresstålig, ansvarstagande och lyhörd. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden.
Du är tydlig, har en god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Du ska även behärska engelska i tal. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
Rekryteringen görs i samarbete mellan servicecenter Kristallen, kommunikationsavdelningen och IT-avdelningen i Lunds kommun.
ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2015-02-01 .
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-10-30
Ange följande referens när du ansöker: KK 2014/24
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJesper Svensson, Enhetschef service, IT-avd. 046-359 47 37
Ann Ekvall, Enhetschef servicecenter Kristallen 046-359 48 69
Facklig kontaktFacklig företrädare nås via kommunens växel 046-35 50 00
FöretagLunds kommun, Kommunikationsavdelningen, kommunkontoret
AdressLunds kommun, Kommunikationsavdelningen, kommunkontoret
Box 41
22100 LUND
KontorsadressStortorget LUND
Jobbnummer 2033700
Observera att sista ansökningsdag har passerat.