Kommunikatörer, Stockholm

Sveriges Radio Förvaltnings AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Sveriges Radio Förvaltnings AB i Stockholm

Sveriges Radio Förvaltning (SRF) är ett kunskaps- och serviceföretag som ansvarar för gemensamma service- och stödfunktioner för de tre programbolagen SVT, Sveriges Radio och UR. SRF ägs av de tre programbolagen och är bland annat fastighetsägare där SVT, SR och UR bedriver programverksamhet. Företaget har ca 80 medarbetare.

Vi söker nu ytterligare två kommunikatörer för tillsvidareanställning på avdelningen Tele.
Avdelningen har i uppdrag att förvalta den gemensamma telefonifunktionen samt att hantera olika former av publikkontakter via telefon och bemanna växeln. På Tele arbetar cirka 20 kommunikatörer och ytterligare ett 15-tal timvikarier.

Som kommunikatör hos oss hanterar du den traditionella telefonistfunktionen och en intern servicedesk som stödjer programbolagens redaktioner. Arbetsuppgifterna förändras dock i snabbt tempo och nu när kontakterna med publiken i allt större utsträckning sker i sociala medier, mail, webbforum och andra kanaler ställer det också krav på dig som kommunikatör att kunna hantera och vara bekväm med detta.

Publikens frågor rör inte längre bara traditionellt tv-tittande och radio-lyssnande utan allt oftare internet, mobiler, appar, smarta tv-apparater etc. I kontakterna med publiken är det därför en fördel om du som kommunikatör känner dig hemma på flera olika plattformar.

Som kommunikatör bemannar man förutom växeln även SVT:s Tittarservice och Sveriges Radios Lyssnarservice. Här hanterar du som kommunikatör själv synpunkter, frågor och önskemål som berör Public Servicebolagens program och verksamheter.

Växeln är öppen dygnet runt året runt och som kommunikatör arbetar man på skift enligt fastlagt schema. Det innebär regelbundet ensamarbete under nätter och helger vilket ställer krav på att kunna arbeta självständigt under eget ansvar samtidigt som arbetet på dagtid kräver god förmåga att arbeta i grupp.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Hantera samtal till den koncerngemensamma växeln.
• Besvara och hantera samtal till Tittar- och Lyssnarservice. Sammanställa rapporter över inkomna synpunkter, frågor och andra ärenden.
• Hantera olika frågor och ärenden per telefon från programbolagens redaktioner.
• Hantera synpunkter, frågor och andra ärenden som kommer till programbolagen via sociala medier, mail och webbforum.

Bakgrund och kvalifikationer
• Vi söker dig som har ett genuint intresse av att ge service till publiken och medarbetare via telefon. Vi förutsätter att du har någon form av erfarenhet från servicearbete och telefonvana, gärna från arbete i växel eller på kundtjänst.
• Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet. Arbetet kan periodvis vara pressande och du måste kunna hantera krävande samtal och prioritera bland arbetsuppgifter.
• Du ska kunna uttrycka dig väl i skrift och känna dig bekväm med att formulera dig i bland annat sociala medier
• Du bör vara allmänutbildad och ha intresse för nyheter, kultur- och samhällsfrågor samt Public Service och/eller journalistik.
• De allra flesta samtalen är på svenska men du måste också behärska engelska.
• Det är meriterande om du har någon form av eftergymnasial utbildning.

Anställning
Båda tjänsterna är tillsvidareanställningar på schemalagt treskift (32,5 timmar/vecka) med start så fort som möjligt.

Vill du veta mer
För frågor kring tjänsten kontakta Åke Gustafsson, avdelningschef, 08-7847957, ake.gustafsson@srf.se alternativt gruppledare Magnus Bjerned 08-7847974, magnus.bjerned@srf.se eller Pernilla Paulsson 08-7847526, pernilla.paulsson@srf.se

Fackliga frågor besvaras av Magnus Karlsson SACO, 08-784 35 30, Bengt Nordström SJF, 08-784 20 76 samt Gun Karlsson Unionen, 08-784 48 06.

Varaktighet, arbetstid
Båda tjänsterna är tillsvidareanställningar på schemalagt treskift (32,5 timmar/vecka) med start så fort som möjligt.

Publiceringsdatum
2017-07-03

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-13

Kontakt
ake.gustafsson@srf.se
magnus.bjerned@srf.se
pernilla.paulsson@srf.se

Företag
Sveriges Radio Förvaltnings AB

Adress
Sveriges Radio Förvaltnings AB
Oxenstiernsgatan 20
10510 STOCKHOLM

Kontorsadress
Oxenstiernsgatan 20

Jobbnummer
3588432

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunikatörer, Stockholm

Prenumerera på jobb från Sveriges Radio Förvaltnings AB