Junior Teamledare
Sykes Sweden AB / Försäljningsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sykes Sweden AB i Göteborg,
Kungsbacka,
Borås,
Gislaved,
Gnosjö eller i
hela Sverige Vi söker
Junior Teamledare
med placering i Göteborg
SYKES grundades 1977 i ett garage i Charlotte, North Carolina, USA där idén om att utveckla tekniska manualer tog fart. Med åren har företaget utvecklats från att vara ett litet ingenjörsföretag med tre anställda till att idag vara ett stabilt växande globalt företag med ca. 46.000 anställda världen över. SYKES förmedlar idag utöver teknisk kompetens även service och kundupplevelser inom bland annat telekommunikation, resor, bank och finans.
SYKES finns på fem orter i Sverige. På siten i Göteborg är vi drygt trehundra medarbetare som arbetar med kundservice och försäljning mot så väl företagskunder som privatkunder. Vi lever i en intensiv bransch med många svängningar och höga krav från våra kunder. Vi behöver därför förstärka vår site i Göteborg med ytterligare en supervisor.
Din roll
Som Teamledare är du ett viktigt kugghjul i vår operativa verksamhet och kommer ingå i ett team med cirka 13- 15 teamleader -kollegor. I teamleaderrollen arbetar du mycket målstyrt med KPI:er som följs upp på daglig basis med alla medarbetare. Du ansvarar för att leda och fördela arbetet i ditt team så att vår uppdragsgivare-, ditt team- och alla medarbetares individuella mål uppnås avseende kvalitet och kvantitet.
Bland arbetsuppgifter kan nämnas:
Personalansvar för ett team på ca 12-15 medarbetare
Motivera och stärka teamets samarbete, få dem att nå gemensamma mål
Medarbetarsamtal, rehabsamtal, uppföljningar och andra typer av chefssamtal
Planering av schema och hantera semesteransökningar
Planering och genomförande av teammöten
Administrativa uppgifter så som dokumentation av möten/coaching, ta fram och analysera statistik, tidrapportering etc.
Viss klientkontakt
Genomföra PEP och framförallt coacha ditt team till framgång
Vem söker vi?
I bagaget har du en avslutad gymnaiseutbildning samt goda kunskaper i både svenska och engelska. Vi ser det som positivt om du har erfarenhet av att arbeta inom call center- branschen samt har någon form av ledarerfarenhet med dig men det är inget krav.
För att trivas i rollen bör du vara prestationsorienterad och samtidigt engagerad så att du får med dig ditt team på att nå de måltal och KPI:er som är uppsatta. Vi jobbar i en intensiv bransch med snabba förändringar så det är vikigt att du är flexibel, har lätt för att sätta dig in i nya riktlinjer samt att du är tydlig med vad som gäller gentemot dina teammedlemmar.
För att klara av tjänsten bör du tycka om att lösa problem samt vara uthållig och inte tappa motivationen vid eventuella motgångar. Rollen innebär en del ansvar och vi ser därför att du är trygg i dig själv och självgående. Du har en positiv grundinställning och har en arbetsglädje och motivation som smittar av sig till dina kollegor.
Vi erbjuder
SYKES erbjuder dig en spännande tjänst där den ena dagen inte är den andra lik. Vi verkar i en bransch där saker och ting ändras mycket snabbt, tjänsten passar därför dig som uppskattar högt i tak, korta beslutsvägar och snabba omställningar.
På SYKES finns det möjlighet att utvecklas både professionellt och på det personliga planet. Tjänsten inleds med sex månaders provanställning innan den övergår i en tillsvidareanställning.
Ansök!
Din ansökan med CV och personligt brev skickar du med rubriken ?Teamledare? till
job_gothenburg@sykes.com .
För närmare upplysningar om tjänsten är du välkommen att kontakta Account Manager Josefin Hammarbäck,
0709-643244 eller HR, Li
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
Publiceringsdatum2016-04-14ErsättningFast och rörlig lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-05-14
Ansökan kan skickas till e-postadress:
job_gothenburg@sykes.comKontaktLiza Dahlin, HR Assistent 0680-71 60 00 (Telefon) 0709-643266
liza.dahlin@sykes.comFöretagSykes Sweden AB
AdressSykes Sweden AB
Box 202
84222 SVEG
KontorsadressHerrögatan 25
SVEG
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 0680-71 60 00
E-postadress:
anki.nordin@sykes.com Jobbnummer 2783508
Observera att sista ansökningsdag har passerat.