Junior Supporttekniker till Servicedesk
Poolia IT AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia IT AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Danderyd,
Järfälla eller i
hela Sverige Presentation
Till vår kund söker vi juniora supporttekniker till servicedesk för offentlig sektor. Du kommer att sitta centralt i Stockholm och hantera inkommande ärenden enligt satta rutiner kring samtalshantering, mail/kontaktformulär, beställningar (t ex konton) och andra ärenden i respektive grupps ärendekö.
Notera att pass med arbetstider 06-22 samt helgarbete kommer förekomma.
Du kommer att vara anställd som konsult hos oss på Poolia IT.
Urval sker löpande, varmt välkommen med din ansökan!
Arbetsuppgifter
Prioritera verksamhetskritiska och patientkritiska incidenter tillsammans med operativa incident managers.
Hantera samtal/ärenden oavsett vart ärendet är tilldelat eller vart ägarskapet för ärendet ligger.
Att aktivt kontrollera, och följa upp, tilldelade ärenden på ens egen person.
Att aktivt ta till sig, och söka, information (via kunskapsplats, epost, chatt) och hålla sig uppdaterad om nya kunder och system.
Utbildning/erfarenhet
Du har förmåga att hantera krävande användare
Du har förmåga att samarbeta i grupp
Du har en hög social kompetens
Du har service i fokus, mot kund och kollegor
Du är engagemang och har förståelse för utmaningar som kan ske vilket kan generera stressade situationer
Du gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
Du har en vilja att förbättra och utveckla verksamheten
Du tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar
Meriterande kompetens:
Det är meriterande om du haft ett tidigare yrke med kundkontakt t.ex. handel eller serviceyrke.
Har hållit på med telefonisupport tidigare.
Kunskap inom nätverk, skrivare, datorer och felsökning.
Tidigare erfarenhet av AD hantering.
Förmåner
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
Sluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid, mer än 6 månader
Publiceringsdatum2017-06-05ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-06-15
Ange följande referens när du ansöker: 46938
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria Thunholm Reinhold
Maria.Thunholm@poolia.seFöretagPoolia IT AB
AdressPoolia IT AB
Box 207
10124 Stockholm
KontorsadressBox 207
Jobbnummer 3538633
Observera att sista ansökningsdag har passerat.